Ⅰ 中國銀行支行客戶經理助理是主要做些什麼的呢待遇如何前景如何!急啊~~~~
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。其職責是開場,全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防範金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。
2.客戶經理的職責
(1)聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」,客戶有金融需求只需找客戶經理,客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系,發現客戶的需求,引導客戶的需求,並及時給予滿足,為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
(2)開發客戶
對現有的客戶,客戶經理與之保持經常的聯系,而對潛在的客戶,客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義,一是客戶現在還不是我行的客戶,墮待開發;二是客戶雖然現在是我行的客戶,但客戶自己末發現某些金融需求,急待引導。
(3)營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求,對市場進行深入研究,並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中,客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品,面向重點客戶宣傳金融產品,市場公關和產品推銷。
(4)內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心,每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協助,客戶經理有責任發揮協調中心的作用,引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面: (1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調;(2)各專業部門之間的協調;(3)上下級部門之間的協調;(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
3.客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,負有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件:
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
(6)協調能力。善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系,團隊協作精神強。
4.客戶經理的工作內容
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
(8)辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。
5.客戶經理與外勤人員的區別
(1)與外勤人員相比,客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員,負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。
(2)與外勤人員相比,客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力,服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。
(3)與外勤人員相比,客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比,客戶經理具有比重更大的知識含量
商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識, 對客戶進行認識和分析,要掌握不同行業、不同客戶的相關知識,根據營銷和客戶的需要,對客戶進行知識管理。
您還可以到網上搜索專業的貸款網站,里邊會有很多貸款產品供您選擇。例如在網路中搜索「金融e站」,然後訪問這個網站,里邊就會有全國各地很多貸款產品和信息提供給您,選好了您需要的貸款,直接在線申請或者打電話聯系就ok了。
Ⅱ 如何使用中國銀行微銀行中一對一客戶經理服務
中國銀行微銀行中一對一客戶經理服務具有專屬客戶經理的我行用戶可以使用此功能與自己的客戶經理進行業務咨詢,如客戶經理不在線,您可以給客戶經理留言。
以上內容供您參考,最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
Ⅲ 本人在中國銀行貸款 客戶經理跟我說放款了 但是利息跟規定的不一樣
以人民銀行公布的當日人民幣貸款利率為基準利率,可視客戶情況和貸款種類適當浮動。您可查詢貸款合同,有疑問可詳詢當地營業網點貸款經理進行確認。
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如有疑問,歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
Ⅳ 請問中國銀行查詢貸款審批進度 並不知道貸款的客戶經理是誰 該問誰啊 急 謝謝
去放貸款的消貸部門了解你的審批有誰代理,在找代理詢問客戶經理的相關信息。
Ⅳ 銀行裡面的客戶經理這個工作有前途嗎
有前途。銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業務,並負責維護客戶關系。但如果想成為出色的銀行客戶經理,就要有較強的公關能力和系統的營銷策略,強烈的服務意識,能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
由於客戶經理手中掌握著豐富的客戶資源,並具備較高的業務素質和客戶服務能力,所以薪資待遇相當不錯。尤其對於銀行來說,由於其他金融機構和銀行之間的激烈競爭,開發並穩定儲戶便顯得十分重要。從長遠來看,客戶經理發展前景也非常看好。其一般是由銀行信貸員發展而來
拓展資料:
一、銀行的客戶經理一般分為個人客戶經理,公司客戶經理和信貸客戶經理!
個人客戶經理是指為客戶提供特色服務,營銷金融產品,發展優良客戶群體和處理與客戶關系的專門人員,其服務的對象主要是收入高、資產多的該行基本客戶。公司客戶經理主要是處理對公業務這方面,找到新的公司,在銀行開戶,代發工資,拉存款等業務。信貸客戶經理是進行信貸管理,服務貸款客戶的,是銀行的一個很重要的崗位,壞賬率就是從信貸經理手裡面一點點積累的,作為信貸經理,要嚴格控制風險。
二、信貸員是銀行升遷就快的崗位,這當然也是客戶經理發展空間最大、發展前景最好的體現。銀行的信貸員是銀行內部上升最快的崗位,沒有之一。銀行是以業績論英雄,櫃台人員的上升是按部就班,一般情況下櫃員二年、資深櫃員2年、會計主管兩年、支行營業副經理兩年、支行營業經理兩年,最後達到支行主管營業的副行長,一般至少需要8年。這還是非常快的、一點都不耽誤的、職場最的櫃員人的發展之路。信貸員只要業績好就能得到快速的晉升,有的銀行在支行副經理以下可以根據業績標準直接上調級別,還有的業績好的客戶經理5年就能直接座到支行長的位置。 這就是銀行客戶經理的優勢和發展前景較好的地方。
Ⅵ 中國銀行客戶經理待遇怎麼樣啊!·1個月大概是多少錢工資!
國行工資在同業水平中偏低,除非有級別職位。客戶經理職位還是浦發中信興業民生等行待遇較好。但工作辛苦。
Ⅶ 中國銀行業務經理崗位職責
銀行業務經理即銀行客戶經理,其職責是:1、通過集中商業銀行內部各種可用資源,向目標客戶大力營銷金融產品,提供優質金融服務,搭建起銀企雙方溝通聯系與關系發展的橋梁。2、執行銀行戰略決策和產品創新,實現銀行整體發展戰略與目標。3、負責銀行的客戶辦理存款和貸款方面的銀行業務,並且負責維護與銀行客戶之間的關系。銀行客戶經理(BCM)是在銀行內從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃與實施,並直接服務於客戶的專業技術人員(銀行作為特殊的企業,其客戶經理說的明白點就是銀行的銷售人員)。該崗位的服務對象的行業具有多樣性,客戶對信貸、結算、理財等方面的多種需求導致了客戶經理所要掌握的營銷手段和職業技能的多樣性、綜合性。
Ⅷ 中國銀行的客戶經理主要是干什麼啊
就是拉存款,別去,進是好進,只看你的任務完成量,給你發工資,第一年任務可能不是很多,努努力能完成。但任務量逐年遞增,越到後面越完不成,大的驚人,完不成也就沒錢拿,就是這樣。
Ⅸ 中行信用貸找客服經理有用嗎
沒有用。
中行信用貸找客戶經理沒有用,客戶經理許可權有限。
中行信用貸種類是中國銀行在煙台地區推行的一種擔保類的個人消費貸款,最高貸款額度為100萬,最低為10萬,貸款期限為1年。
Ⅹ 中國銀行客服經理電話號碼能告訴我嗎
中國銀行客戶經理的電話號碼和推薦人的電話號碼,可以去中國銀行的營業網點咨詢,也可以撥打銀行客服熱線咨詢。