『壹』 客戶拖欠款怎麼辦催收欠款技巧麻煩告訴我
追討債務是大多數企業必須應對的一個問題。追回客戶欠你的錢是一項挑戰，需要一個系統的方法和仔細的判斷。有效的債務人管理是將債務問題的影響降至最低的切實可行的辦法，但是盡管你盡了最大的努力，還是會有客戶不按時付款。
使用會計系統來標記逾期的賬戶，越早採取行動，就越有可能追回債務。相反，不作為或拖延會降低你如期獲得付款的機會。與所有的討債策略一樣，明智的判斷是至關重要的，你不想惹惱重要的客戶，但你也不希望其他客戶(總會有一些)利用你的產品作為無息的資金來源。
處理逾期支付
對於如何處理逾期還款者，沒有硬性規定。您的方法可能需要考慮到您與每個客戶的合作關系以及他們遲到的具體原因。
採取主動，找出延遲付款的原因
不要期望客戶總是主動就他們的付款問題聯系你——自己要主動。從解決或消除任何潛在的原因開始，例如：
客戶沒有收到你的賬單，或者貨物送到了錯誤的地址。這可能是不付款的一個借口或真正的理由。對於大公司來說，發票很可能被送到了錯誤的部門而被忽略了。一定要在逾期的一兩天內寄一份發票副本。如果有必要的話，你也可以打電話確認賬單給了正確的人。
發票或對賬單不符合客戶的要求。這對大公司來說可能是個問題，因為它會把你的賬單放到所有賬單的最後處理，這有可能導致你的賬單被完全忽略。檢查客戶的原始訂單，並將任何要求與您的發票記錄進行比較。確保包含了所有必需的細節，例如客戶的訂單號或賬號，以及下單的人員或部門的名稱。
發票不清楚。您的賬單可能沒有正確、詳細地說明所交付的貨物或服務。此外，要確保你的付款細節清晰，並符合客戶的首選付款方式。例如，如果您的客戶喜歡在線支付，請確保已包括您賬戶的詳細信息。
客戶對您的產品質量或服務不認可。如果是這樣，盡快解決任何問題，達成一個可接受的解決方案。這就消除了不付款的任何借口。
客戶的會計或支付系統出現故障。這個問題通常可以很快解決——只要它不是一個借口。
客戶現金流遇到問題。如果你能與客戶協商解決方案，讓客戶簽署一份雙方同意的還款時間表，並明確表示，任何部分還款都不會被視為全額清償。
與客戶保持聯系
一旦你解決了付款的障礙，就直接和客戶聯系。禮貌地提醒或詢問賬單，因為逾期付款可能不是客戶的過錯，然後根據需要進行跟進。
親自拜訪——面對面溝通通常可以解決問題，或者確保你得到優先處理。這也是一個協商支付解決方案的機會。也許客戶可以用信用卡而不是現金或通過約定的分期付款方式付款，但一定要落實到紙面上且表達清楚約定條款，即部分付款不會被視為全部或最終結算。
打電話給你的客戶——你的聲音不像面對面拜訪那樣直接，因為電話溝通的話，客戶更容易閃爍其詞，或者提供典型的「支票還在郵件里」的借口。
電子郵件——這是最遙不可及的策略，因此也是客戶最容易忽視或逃避的策略。
及時和堅持是獲得付款的兩個關鍵。一次拜訪，一次電話或者一次郵件可能是徒勞的，但是持續的跟進可能會很有效——一旦客戶意識到你不會輕易放棄，他們可能會優先處理你的發票。
僱傭債務催收人或律師
如果這些都失敗了，考慮一下債務催收公司或律師。
試著最後一次聯系你的客戶，讓他們知道你打算把事情轉交給律師或收債人
一旦你交出了債務，客戶很有可能會意識到你是認真追討債務的。他們通常會立即付清，要麼全額付清，要麼約定分期付款。一封來自律師或代理機構的信可以大有幫助。聯信集團是國內正規合法的催收公司，擅長在中國和世界范圍內的逾期賬款催收、欠款催收、商賬追收等，不成功，不收費。同時提供國內外企業徵信報告及盡職調查服務。
『貳』 "如何催欠款的客戶付款,而且做到不影響以後的交易"
1、調整優勢心態。堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支持，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺得好欺負，從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是我支持了你，而且我付出了一定的代價。如：你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務部喲！；哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批准，真沒少費口舌！尤其是對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他收購自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款，且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想准備。
有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的關系。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨
，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
2、做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、准呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同類型的貨款，採取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或武收還是文收的准備。武收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。文收就是做工作，幫助他催收他下面養殖戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是武收還是文收的標准主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經銷戶只能是武收。
5、根據欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。對於還欠乾脆的客戶，在約定的時間必須前去，且盡量將上門的時間提早，否則客戶有時會反咬一口，說：我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。你就無話好說。對於還欠款不幹脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他准備，催他落實。這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。當對方答應還欠款時，可在銀行辦個信用卡，並將卡號告訴他，讓他到銀行將款按卡號存在上面，以免前去催收花差旅費。如果對方老說沒錢，你就要想法安插內線，在探知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
什麼時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點鈔票的時候，一般心情都較好，此時催欠容易被接受。必須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人，喝點小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經銷戶飼料進貨後，估計他賣到80%後催還欠款的時機最佳，這時有錢，只要你態度堅決，他考慮到公司進貨時有個好臉色怎麼說也得還一部分。最後是月底到來時，有的經銷商考慮到要到公司結月獎時，有個大家都樂呵呵的局面，他也會還掉部分欠款的。
6、到經銷戶處登門催收欠款時，不要看到經銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現給新的合作者看。
7、不能在拿到錢之前談生意。這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產生不還錢刺激你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。
8、時刻關注一切異常情況。如經銷戶打算不幹了，欲把店轉讓給他人了，或是合夥人散夥轉為某人單幹了。是單位的，如法人代表易人了、經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業破產了等等。一有風吹草動，得馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。
9、有時經銷戶會以各種原因為借口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業務員把工作做到養殖戶那裡去，留心各養殖戶還款的時間，或是養殖戶賣畜禽產品的時間，及時地掌握與結款相關的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶各種借口的真相，並採取有效的針對措施。如果產品銷量確實欠佳，則應立即出台助銷政策，並對客戶的銷售工作做出指導，或將其產品轉移到其他合作情況較好的經銷戶那裡去銷售或乾脆收回公司。因為產品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。
10、因勢利導，巧妙施壓。假如對方對銷公司的產品非常倚重，你在結款時，除了按規矩辦事之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開發盈利較大的新品種，給他做一條規定，非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品，或推出某個促銷措施，規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。此外一般飼料公司都把現場折扣定得較高，可規定凡是有欠款的經銷商一律扣下現場折扣以抵消欠款。在你採取這類較為強硬的措施時，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經銷商已不值得公司珍惜了，在採取強硬措施的同時，還應等他進最後一次貨時把錢一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時馬上向法院申請訴前保全，以防翻臉後欠款戶轉移財產賴帳。
11、公司暫擱下欠款不提，但強調要想進貨，一律現款。這樣做可以穩住經銷商，保持銷量。等飼料銷售戶銷售公司的產品銷量穩定，已形成難舍難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時，再讓其還欠也容易得多。
12、打銀行的牌，對飼料欠款戶收取欠款利息。事先發有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，並給公司規定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易於接受，他們會覺得公司是迫不得已而為之。
10、因勢利導，巧妙施壓。假如對方對銷公司的產品非常倚重，你在結款時，除了按規矩辦事之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開發盈利較大的新品種，給他做一條規定，非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品，或推出某個促銷措施，規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。此外一般飼料公司都把現場折扣定得較高，可規定凡是有欠款的經銷商一律扣下現場折扣以抵消欠款。在你採取這類較為強硬的措施時，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經銷商已不值得公司珍惜了，在採取強硬措施的同時，還應等他進最後一次貨時把錢一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時馬上向法院申請訴前保全，以防翻臉後欠款戶轉移財產賴帳。
11、公司暫擱下欠款不提，但強調要想進貨，一律現款。這樣做可以穩住經銷商，保持銷量。等飼料銷售戶銷售公司的產品銷量穩定，已形成難舍難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時，再讓其還欠也容易得多。
12、打銀行的牌，對飼料欠款戶收取欠款利息。事先發有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，並給公司規定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要求飼料銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易於接受，他們會覺得公司是迫不得已而為之。
13、業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數後還得與經銷戶對清帳，留下其簽字依據，讓其今後收欠款時沒有爭議。
14、假如你這天非常走運，在一個還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時，你要趕緊提起包離開，以免他覺得心疼後悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。
15、在收到欠款後，要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上，你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。如因對方的確沒錢，也要放他一馬，發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時去耐心地聽對方說明。如客戶的確發生了天災人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一月沒領到工資了，連銷售部經理的工資也扣了一半。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。
『叄』 求解：怎麼催收欠款呢
1、如果經過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現出相當的纏勁功夫，或者在偵知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。
2、如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。
另外，要注意在收款完畢後再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。
3、如果客戶一見面就開始討好你，或請你稍等一下，他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢，這個錢十有八、九是取不回來的，並且對方還會有「最充分」的理由，滿嘴的「對不住」)，這時，一定要揭穿對方的「把戲」，根據當時的具體情況，採取實質性的措施，迫其還款。
4、如果你的運氣好，在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時，就要及早離開，以免他覺得心疼，並告訴他××產品現在正是進貨的好機會，再過10天就要漲價若干元，請速做決定以免失去機會等等，還要告訴他與自己聯系的時間和方法，再度謝謝他之後，馬上就走。
5、對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。
寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。
很多銷售人員都有這樣的經驗：有些新客戶，一開口就要大量進貨，並且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大。
6、貨款無歸的風險有時是由推銷人員造成的
有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處於弱勢的產品)，因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就採用代銷或賒銷方式，結果給企業造成重大損失。
為避免發生這種情況，可以在企業與銷售人員之間實行「買賣制」，即企業按照100%的回款標准向銷售人員收取貨款，客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上，銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而後行。
一旦發生貨、款不能回收的情況，也會千方百計、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經濟利益。這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法，比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。
7、一些銷售人員在催款中會表現出某種程度的怯弱，這里一個很重要的問題是必須要有堅定的信念。
一個人在催收貨款時，若能信心滿懷，遇事有主見，往往能出奇制勝，把本來已經沒有希望的欠款追回。反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。因此，催款人員的精神狀態是非常重要的。
還有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的交易。如果這樣認為，你不但永遠收不到貨款，而且也保不住以後的交易。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向他方(第三方)購買，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
8、為預防客戶拖欠貨款，在交易當時就要規定清楚交易條件，尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。
例如，有的代銷合同或收據上寫著「售完後付款」，只要客戶還有一件貨物沒有賣完，他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著「10月以後付款」，這樣的規定今後也容易扯皮。
另外，交易條件不能由雙方口頭約定，必須使用書面形式(合同、契約、收據等)，並加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章，幾個月或半年之後再去結賬時，對方有可能說，這個人早就走了，他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。
如果加蓋的是單位的合同專用章，無論經手人在與不在，對方都無法推脫或抵賴。
9、交易達成之後，要經常觀察客戶的經營狀況，及時察覺其異動
如果客戶出現異常的變化，一般事先會有一些徵兆出現，如進貨額突然減少，處理並不滯銷的庫存商品，拖延付款，客戶單位的員工辭職者突然增多，老闆插手毫不相乾的事業或整天沉溺於聲色之中。
還有些外部環境的變化也要及時察覺，例如客戶附近的房子上用紅漆寫下了「拆遷」字樣，說明客戶商店近期內就要關門拆遷。如果發現這些情況，要立刻結賬，防止客戶不知去向。
10、對於支付貨款不幹脆的客戶，如果只是在合同規定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額，並告訴他下次收款日一定準時前來，請他事先准備好這些款項。這樣做，一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果客戶太多，距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，並告知收款日前來的准確時間。或者把催款單郵寄給對方，請他簽字確認後再寄回。
11、到了合同規定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。
登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，並觀察對方內部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何，說不定你會有所收獲。
12、對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想准備。
一般來說，欠款的客戶也知道這是不應該的，他們一面感到欠債的內疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的，這種客戶結清這筆貨款後，最好不要再跟他來往。
以上就是常見催收欠款的借口及應答對策，生活中，如果遇到這種的情況，可以到催天下發布債權委託，催天下通過「信用+科技」創新模式，合法合規、文明高效，真正讓信用成為債務人主動還款的動力。
『肆』 客戶說利息高,不還款,催收員怎麼應對
根據逾期客戶的不同態度和行為,可以將其分為挑釁型、推託型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型,共七種類型。針對不同類型的客戶,應採用對應的策略進行催收,才可以取得更好的催收
『伍』 如何去催收拖欠款項
(1)要弄清楚借款人的真實姓名，弄清楚借款人的工作、住址、甚至收入、財產等個人情況。在「借條」右下角由借款人親自署上真名及身份證號，同時簽名等於確認「借條」上陳述的內容，沒有簽名，就等於沒有確認，若借款人事後不認可，沒有簽名或簽了假名維權很難，法院基本是不支持的;
(2)「借條」最好能約定好利息、還款期限、還款方式等事項;
(3)「借條」必須能清楚記述借貸的事實。內容表達不清，或數目不清，產生糾紛時，借款人又不認可，訴訟風險是很高的。借款數目最好能先用大寫中文數字書寫，然後再用阿拉伯數字書寫。
在做好借條或借款協議之後，證明雙方之間的民事關系成立，為避免借款人的其他突發事件要做好證據保留。應注意下幾點：
在給借款人轉賬時，盡量避免現金，現金對於債權維權是很難取證的。支付寶和微信轉賬現在已經很普遍，但仍然存在一些問題，所以轉賬時一定要備注原由、數額、以及收款人等。銀行轉帳是相對安全，雙方信息齊全，實名認證，並且銀行保有轉賬流水記錄，證明力度高.
『陸』 向客戶催收貨款，客戶一直說沒錢，我該怎麼繼續催問錢款，我要說什麼怎樣說 才能有效的收回貨款
如果對方確實資金困難，催款的時候也多說說自己困難，看看行不行，如果是對方有意拖欠，甚至想賴賬的，你怎麼催也沒有用，不如抓緊時間起訴。
『柒』 向客戶催收貨款，客戶一直說沒錢，我該怎麼繼續催問錢款，我要說什麼怎樣說 才能有效的收回貨款
摘要 你向客戶催收貨款，客戶一直說沒錢，有可能這只是個借口，在這種情況下，建議採取訴訟的方式要求客戶還款。