① 貸款營銷好方法
一是選擇客戶。選擇貸款客戶就是選擇市場與開拓市場,主要從:一是客戶所在的行業。選擇客戶要注意其所在行業的前景,我們應傾向於培養發展中的企業。二是客戶自身情況及貸款用途。根據客戶的資信情況、信用記錄,個人品德都將決定貸款最終能否如期收回。
要完成對客戶自身及項目的了解,我們的客戶經理應做到:一是要面談面簽,即有效鑒別客戶身份,了解借款的真實用途,調查借款人的信用狀況和還款能力,確保貸款的真實性,從而有效防範貸款風險。二是信用調查,即客戶的信用狀況以確定客戶的貸款申請是否符合農商行信貸政策。通常採用信用評價的五個標准:個人道德、償還能力、資本情況、經營環境、擔保情況。三是財務分析,包括企業的會計報表及其他相關資料,對企業過去和現在有關籌資、投資、經營、分配的盈利、營運、償債和增長能力狀況等進行分析和評價。
二是培養客戶。從經營的角度看,我們更喜歡培養有潛力的長期合作夥伴。要成為一名優秀的客戶經理,你不僅要成為客戶的投資理財顧問,更要成為客戶的左右手,要成為客戶事業成長中的「智囊」,了解其生活、工作、事業中的方方面面。
三是創新產品。從營銷的角度說,貸款需要不斷有新的產品,但是貸款產品的品種是相對穩定的,但這並不妨礙我們根據客戶的需要靈活安排貸款,甚至對客戶進行量身定做貸款;合適的貸款結構安排的重要性並不亞於創造貸款的新品種,這對於貸款客戶能夠按期償還貸款是十分重要的。
四是統籌經營。從經營的內容看,除了為客戶創造貸款的新品種,使之更加適合客戶的需要之外,在與客戶進行貸款談判過程中還提供了一個創造更多商機的良好時機。在如今競爭日益激烈的金融服務市場上,交叉銷售其他的銀行產品和服務顯得十分重要。如客戶匯款需要用到企業網銀、個人網銀、手機銀行等;若是貸款客戶進行產品推廣,可以在我行社區網銀商戶平台上推介,挖掘貸款客戶的上下遊客戶,這可能會是一個新客戶的產生。
② 我是一個銀行的小企業貸款客戶經理,怎麼去營銷客戶呢
做好客戶經理,營銷客戶的方法:
一、目標定位準確:
要根據銀行市場的定位,確定自己服務的客戶。營銷對象是什麼行業,就要求客戶經理熟悉該行業的規則。只有把握了這個行業的基礎信息,就會找到適合銀行發展的客戶,積聚起較好的客戶資源。要給自己制定明確的發展目標,不要貪多,只有成為某行業的「專家」,才會可能獲得更多的客戶。
二、做大自己的業績
優秀的客戶經理,要有拓展業務的空間,就必須有較多的信貸資源。就目前來看,吸引客戶的有效手段仍然以貸款為主。在同樣的條件下,就要求你必須爭取到更多的貸款指標。在有限的信貸資源情況下,時間就是成功的關鍵。同樣做一筆業務,有的客戶經理用了兩天,有的一個星期還未完成,業務量差距就拉大了。
三、提高工作效率和質量
對於客戶來講,最不願意碰到的是客戶經理辦事的拖沓與繁瑣。目前對於客戶的市場定位非常明確,主要是以中小企業為主。這些客戶的特點是規模小,要求資金周轉速度快。往往是「等米下鍋」的時候居多,誰不希望辦理貸款手續時利索的客戶經理呢?這就要求我們的客戶經理必須講究工作效率和質量。在風險控制的情況下,以最快的速度解決客戶的困難,就會贏得客戶的信任,客戶回報銀行的就會更高。
四、做企業運作的參謀
對客戶來講,實現經濟效益的最大化是他們始終關心的問題。一名成功的客戶經理,就要為企業排憂解難,向企業營銷適合他們發展的理財產品。讓客戶信任你,只有這樣,客戶才能放心的到我行辦理業務,才能拉動銀行的經營業績。
五、處理好各個方面的關系
就是在服務好的同時,把握好做一名客戶經理的原則性。對待工作不光要有「溫度」,更要有「法度」。只有在堅持原則的情況下,最大限度的服務客戶,才會贏得人生最大的價值。
③ 從事貸款行業如何尋找客戶
在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多得去掌握產品的一些知識,因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。
試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢,然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的,所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚,那麼你要了解的內容就有:產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程,也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了,掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。
客戶該怎麼找呢,對於新業務員,網上找客戶是開始的最好選擇,所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料,由於你已經掌握了你產品的知識,那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。
除了網上找客戶外,你也可以通過電信黃頁和專業的雜志之類去找客戶,電信黃頁我想應該很好找得到,在裡面按行業查找,你會找到不少屬於你的客戶。這里我就給你說一下專業雜志,現在雜志行業都比較普及,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環球等,這類的雜志行業分類比較清楚,容易找客戶。
前面都是業務員找客戶的開始,每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始後,找客戶就會離開那些方法了,因為業務工作到最後客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點說說怎麼個讓客戶來找你的方法。當你在從事業務工作的過程中,都離不開去拜訪客戶,那麼我說說在拜訪客戶中如何去培養你的客戶。
很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上,因為去拜訪客戶才是自己要做的事,但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶,成功與否取決你的個人表現能力,這樣的客戶你最好不要那麼的去關心他。那麼你去拜訪客戶該做些什麼呢,我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。
那些人手裡有你要做的真正客戶,而都是他們已經開始合作並了解客戶的底細的人。只要他們願意介紹給你,那麼你還怕沒有客戶做嗎?每個工廠或公司的產品,在生產過程中都要采購很多材料,這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來,生產那些材料的公司如何的多你應該很明白,只要你有誠心去結交那些業務員,沒有人不願意和你做朋友,當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很願意。
他們不但要把客戶介紹給你,還會給他們的客戶推薦你的產品和你,當然你也要同樣去做,這樣你的客戶就會自動來找你了!
說到最後,做業務就是在做一個人脈過程,你的關系網越大那麼你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟後,你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關繫上了,沒事你就往他們的公司跑,和他們聊天交換客戶,只要你有技巧和有誠心,總是會有好的客戶給你做,在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換,再把從A。B那交換到的客戶去和C交換,你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。
除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外,你還可以用另外一個方法去找客戶--就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難,但做起來並不難,當你誠心對客戶好的時候,客戶就會把你的優點介紹給他的朋友,因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢,要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。
做生意都是靠互相牽帶的,靠自己一個人白手起家畢竟很少,都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意,因為他是由朋友介紹來的,對你已經很肯定了,這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。
④ 貸款業務員如何尋找客戶以及資源呢
做為一名銀行貸款業務員,首要的任務就是拓展客戶,為公司創造利益,對於一名優秀的貸款業務員來說,拓展客戶不是什麼大的問題,因為它們已經擁有了大量的人脈和經驗資源,但是對於很多初入銀行貸款業務員或者人脈資源很少的銀行貸款業務員來說,拓展客戶是非常棘手的。對此麥貸客給大家,總結整理出了那些優秀的銀行貸款業務員具有的技巧知識,下面一一分享給大家。
一、把公司產品摸索透
在開始找客戶時,你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多的去掌握產品知識,在信貸行業中,經常能夠見到很多銀行貸款業務員對自己所推薦的產品並不是很了解,在和客戶溝通時,遇到了問題,要打電話給相關人員資訊。試想一下,如果一個對自己產品不是很了解的人如何去打動說服別人去購買你的產品呢?
二、通過網上尋找客戶
如今,這個人人都在講互聯網的時代下,身為一名有思想的信貸員,我們應該更好的結合互聯網來輔助自己拓展客戶,具體方法如下。
1、利用社交工具的方式找客戶
你的微博、微信、朋友圈、空間必須要把你從事的行業、產品及專業知識展現給大家,加深朋友圈的印象,平時可能大家會忽視,但一旦需要貸款,第一個想到的肯定就是你,但前提是不要單純發小廣告,而是真正分享一些貸款知識、貸款技巧等等。這樣朋友介紹,可信度高,客戶風險直接降低。當然還需要時機,因為不是每個人每天都有貸款需求。
2、入駐幫助拓展客戶平台
這里不是指分類信息平台,而是類似麥貸客App平台。目前麥貸客App可以發布產品,增加行業交流,提升可信度、直接展示聯系方式,獲得一手客戶,費用最低。入駐在這樣的平台能夠幫助你提高不少的訂單。
三、傳統線下展業
1、通過電信黃頁拓展客戶和雜志類拓展客戶
電信黃頁應該非常容易找到,最重要的是怎樣與客戶電話溝通,電話展業是有很多講究的,如果我們能夠注重,也是能夠幫助我們提高不少的訂單的。這點你可以通過在網路搜索查詢「麥貸客:信貸員電話銷術總結」去學習,至於雜志,在這里我就給你說一下專業雜志,現在雜志行業都比較普及,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環球等,這類的雜志行業分類比較清楚,容易找客戶。
2、銀行貸款業務員可散發小廣告、宣傳單、名片方式找客戶
雖然這種方式比不上電台報紙等媒體的廣告看起來高端大氣上檔次,插車廣告隨處可見,但作為貸款行業來講是最基本的展業方式之一。這種方式廣告投入成本低,能夠直接展現給有車的中高端客戶。
四、利用客戶轉介紹新的客戶
初入職場的信貸員,往往是把錢貸給有需求的客戶,在行業稍微有能力有經驗的信貸員是把錢貸給任何人,而月入5萬的信貸員是把所有曾經的用戶幫自己去尋找新客戶,把所有的客戶變成自己的手下員工。心裡想一想,這不是在以指數的方式增加嗎?你所貸款用戶越來越多,那麼轉介紹的新用戶也會越來越多。此時,你可能會有一個問題,那這么多的客戶怎麼維護好感情呢?其實方法很簡單,你只需添加他們為微信好友,然後建立一個微信群,把他們都拉入裡面,然後經常在裡面聊天灌水,時不時的發一個紅包,烘托一下氣氛,如果有客戶幫你介紹新客戶了,你給他一部分小報酬,然後發在群里,相信我肯定會有人幫你轉介紹客戶的。
掌握了以上四種方法,經過日積月累,長時間的沉澱後,銀行貸款業務員一定能夠成為一名優秀的銀行貸款業務員,實現自己的人生價值。
⑤ 企業融資貸款怎麼找客戶
想要找客戶的話,那麼可以通過你周邊的家人朋友同事等等去尋找客戶,如果有貸款需求的話再聯系你們就可以了。
⑥ 有沒有懂如何去引流 想做貸款的客戶
我也是做了很多年的銷售,很多業務涉及貸款,也幫客戶做過貸款的業務,身邊也有很多朋友在做貸款的工作,希望我的回答可以幫到你。
首先,作為貸款業務的銷售,你要端正自己的心態,滿懷一顆積極的事業心來做貸款業務。貸款業務員一般底薪都不高,主要靠貸款銷售額的提成來實現自己收入的提升。所以,你要把貸款業務的銷售作為自己的事業來對待,全心全意以飽滿的熱情來對待這份事業,多勞多得,這樣只是做好貸款業務銷售的前提。
其次,你要不斷學習貸款業務知識,不斷充實和提高自己的業務能力。清楚明白自己主做的貸款產品,並且根據政策和市場的變化及時的調整貸款工作方向。
最後,你要清楚的明白你的貸款客戶群體是哪些。然後從哪些方面來接近目標客戶群體,從而開發更多的潛在客戶,做更多的貸款銷售業績。
在你做到以上幾點後,只要足夠努力,你的貸款銷售業績一般不會很差。一般獲客渠道有電話推銷、網路廣告、朋友介紹、「掃樓掃街」派發名片等。下面主要介紹下貸款業務客戶群的實操。
第一:個人房貸業務客群開發。主要是個人住房按揭貸款、住房抵押貸款等。這類客群一般都是大額貸款。可以通過和房產中介機構和房產經紀人達成合作,這樣你會獲得大量客群。
第二:個人車貸業務客群。主要是車貸,如果可以和汽車經銷商和汽車銷售員達成合作,那麼你的貸款業務已經成功一半了。
第三:企業客群開發。一種是企業的經營和發展需要貸款的業務,另外一種就是房地產開發商的貸款業務。如果有開發商關系渠道並達成合作,那麼你的貸款業務就不用愁了。
當然這只是我了解到的貸款業務銷售方法,當然還有很多更好的方法。希望我的回答可以對你的貸款業務有所幫助。你還有哪些貸款業務銷售經驗可以一同分享、一起進步,歡迎留言溝通。
⑦ 貸款怎麼說才能吸引客戶
一、七種基礎展業方式(一)自身資源+親朋好友推薦對於剛開始做這個行業的信貸員來說,先從身邊的免費資源入手是最便捷的方式了,你得學會整合身邊的資源,通過挖掘身邊的資源、利用新朋好友的推薦開始你的第一步。
你身邊現成的資源有:(1) 親戚關系:自己的血緣關系、配偶的血緣關系、朋友的親戚關系、自己血緣關系的延伸親戚關系、配偶的血緣關系的延伸親戚關系、朋友親戚的延伸親戚關系…親戚關系很復雜,你要好好利用你身邊的七大姑八大姨,他們的力量是不可小覷的,這個你懂得!(2) 朋友關系:自己的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……聽起來有點像繞口令,但朋友介紹的朋友靠譜率會相對高一些,相較於你自己東奔西跑拉來的客戶而言,對你信任度和忠誠度會高很多。
(3) 同事關系:現在的同事、過去的同事、實習時的同事、臨時工作的同事……你可能不止在一家公司工作過,也許你身邊有跳槽的同事,他們都是你豐富的客戶資源,可能對信貸員來說你們是競爭關系,但同行合作、客戶轉介紹有時候也是從同事那裡來的,為此,處好同事關系是十分必要的。
(4) 老鄉關系:與自己原籍相同的老鄉、與自己出生地相同的老鄉、與自己居住過的地方相同的老鄉、與近親的原籍或居住相同的老鄉…(5) 同學關系:小學同學、初中同學、高中同學、大學同學、同學的同學(6) 客戶關系:你的直接客戶、你的間接客戶、你直接結交的商家或主顧、你間接結交的商家或主顧…以上現成的客戶資源就不再贅述了,此外你可以多結交一些同行的從業人員,如銀行信貸經理、信貸顧問、貸款中介等等,這些資源都是跟你密切相關的,可以為日後同行甩單、客戶轉介紹奠定基礎。
朋友介紹,可信度高,風險相對較小,但缺點是並不是每個人每天都有貸款需求的,有時需要看時機。
(二)專業的貸款服務平台專業的貸款服務平台不是指58同城、趕集網這種分類信息網站,而是類似於熊貓搶單這樣的信貸分發和服務平台,任何一個專業的信貸經理和信貸員均可注冊和入駐熊貓搶單平台,獲得客戶服務機會和各種有效工具。
之前就有信貸經理在熊貓搶單獲取過一些優質客戶,雖然優質客戶價格會高一些,但是資質可信,意向度高,容易成單。
(三)大街散發小廣告、宣傳單、名片等信貸員散發小廣告、派發宣傳單、派發名片雖然不能跟電視台、分眾傳媒等媒體的廣告相比,但對於信貸員來說這種廣告投入的成本較低,是一個能夠形成咨詢量成單量的方式,但問題是派發的小廣告可信度低,很難獲得客戶的信任。
(四)樓道、電梯間不粘膠廣告,小區LED和室外廣告等這類廣告重在數量,樓道、電梯間不黏膠廣告直接面對的小區的住戶,需要信貸員在做的時候全面鋪廣告,這種方式比較直接,只要不被業務發現並清除,那時效性還是很長的,但問題是信貸員跑樓貼廣告費時費力,時間成本消耗較大,同時需要投入一定資金。
(五)按客戶群體精準定位這種方式需要根據你貸款產品的群體進行投入,比如:要推廣大學生消費貸款,那麼你展業的地點就集中在各大高校,食堂、宣傳欄、教學樓等等;如果你要推廣的是車貸,那麼你主要的展業地點就要圍繞4S店、汽車市場、汽車租賃公司等地開展;如果你推廣企業貸款產品,那麼你就要在高端CBD、辦公樓附近出沒,找到企業的主要負責人。
這種方式是以目標為導向進行開展的,客戶精準度高,轉化率高,能比較快速地匹配適用人群,但這種廣告方式可能不會先直投媒體廣告那麼直接。
(六)電話營銷電銷是信貸員反映效率比較高的方式之一,對新人而言,打電銷要克服內心的恐懼,保證在客戶接聽電話的黃金15s內成功吸引他們的注意,同時要注意電話銷售的話術、時間、開場白、客戶名單等等。
一般來說,電銷的黃金時間段是上午10:00-11:30,下午15:00-17:30。
(七)維護好老客戶,轉介紹新客戶有經驗豐富的信貸經理說過一句話:開發十個新客戶,不如維護一個老客戶。
老顧客的轉介紹率無論是對企業業績還是個人業績的提升都具有非常重要的作用,因為口碑的力量,往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。
所以我們要重視老客戶服務與維護,並提升老客戶轉介紹率。
按客戶的姓名、年齡、性別、愛好、生日、家庭情況、職業、收入等情況把客戶分門別類,建立客戶檔案;經常主動聯系客戶,讓老客戶感覺到被尊重,讓客戶在記住你及你公司的同時,與客戶建立友誼,成為朋友,比如:逢年過節給客戶發送節日問候的信息,客戶生日時送上祝福,贈送小禮品;邀請參加公司各種活動(年會、旅遊等);刊物贈送,定期贈送企業的期刊,然客戶見證企業的成長,讓客戶不斷加強對企業的信任度。
如此跟蹤客戶,相信如果客戶的朋友如果有貸款需求,他第一個就會想到你了。
通過上述的方法找到有貸款需求的客戶之後,也需要你為客戶提供好的貸款產品,用產品說話,為客戶提供他所需要的服務,滿足客戶的利益,解決客戶關系的問題,比如:貸款的利率、放款額度、抵押方式等等,這些都是影響客戶能否成功貸款的因素。
⑧ 信貸員怎麼去開發客戶
信貸員怎麼找客戶?信貸員如何拓展貸款客戶?下面結合信貸員的經歷給大家一些建議和信貸員如何找客戶的方法:
1、剛入行的信貸員可以依靠原有客戶積累資源,你的同事、領導、師傅會給你一些;
2、掃樓或陌生拜訪,尋找客戶資源;
3、信貸員要根據行業或其他篩選條件,細分市場,列舉客戶名單,實行名單制銷售,尋找客戶資源;
4、不得已時也需要靠父母,親戚,朋友等關系,為周邊的人解決資金難題;
5、加入免費的貸款信息網站,免費可先檢驗網站效果,一般的都會收費,不過加速貸這個平台目前是可以免費入駐的,客戶也比較集中,有針對性,便於客戶主動找上門;
6、可以考慮掃摟的方式和擺攤設點,不管不是特別推薦,前期可使用;
7、盡力幫助客戶爭取優惠政策、提高辦事效率,便於營造良好口碑,尤其針對企業客戶更是如此;
8、老客戶多溝通交流,關注對方的經營和生活狀況,監測還貸能力的同時,增進感情,便於帶來新客戶。
信貸員怎麼找客戶?相信只要信貸員把握好行業知識、努力為客戶著想、充分利用免費的互聯網工具,堅持下去都會有很好的效果,那麼找客戶就不用愁了。
希望能幫到您,祝您生活愉快! ! !
⑨ 我是做貸款的,通過什麼渠道尋找客戶比較好
1、了解公司的業務范圍,充分了解公司業務才能更好的與客度溝通,獲得客戶的信任;
2、了解公司現在現有銷售團隊的架構,根據別人的經驗,結合自己的實際情況分析自己的市場圈;
3、做好目標規劃,業績任務分解,不要盲目的為了找客戶而去找客戶;
4、了解你所在城市的區域,尋找目標客戶;
5、真誠的為每一位客戶服務,不要急於求成,腳踏實地,做好自己的口碑。
應答時間:2020-09-16,最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
[平安車主貸] 有車就能貸,最高50萬
https://b.pingan.com.cn/station/activity/loan/qr-carloan/loantrust.html?source=sa0000632&outerSource=bdzdhhr_zscd&outerid=ou0000250&cid=bdzdhhr_zscd&downapp_id=AM001000065
⑩ 企業貸款電銷怎麼吸引客戶
本篇文章純原創手打,珍惜勞動成果,搬運自重!
不管是什麼行業的銷售,萬始之初一定都是開發客戶。現在市面上普通銷售個人開發客戶的方式不外乎幾種:電銷,網銷,面銷陌拜。在這里電銷也是用途最廣、方式最多的一種開發模式,也是淘汰掉絕大多數想做銷售的人的一個操作。為什麼?當你每天重復的進行機械性的電話溝通,被無數次掛斷或者拒絕之後,有信心能堅持下來的人又有多少?電話銷售,前期被拒絕和難熬是一定的。但是電銷有沒有技巧?這也是一定的。這里不講廢話,純干貨分享!手把手教你怎麼問,怎麼聊。(本篇文章是大客戶銷售系列,主要針對TOB客戶,TOC的後續更新。)
首先我們先梳理一下我們的電銷目的。
1.找對人,了解客戶信息。
如果你們的開發模式是公司提供的精準資源,恭喜你,那你很幸運,可以少花很多功夫了。那如果我們需要自己主動開發客戶的話,需要了解的東西就有很多了。)——發資料(要郵箱,最好是QQ郵箱。)——簡訊——加微信或Q——登單。
先講講第一次電話溝通我們需要了解到的:
1:了解客戶,初次識別客戶是潛在客戶或意向客戶。
2:營造好的溝通氛圍,建立聯系。(在問與答中,記得多肯定和贊美客戶。)
3:發資料。
4:了解清客戶的基本情況,給予一定的建議與回應。(這里很考驗產品知識是否過硬,做大客戶銷售和快銷不同,快銷產品本身好賣,價格大多人都能承擔,成交周期相對比較快,即使前期對產品不甚了解也比較好成單,但是大客戶銷售不同:成單周期慢,金額大,所以你的專業知識一定要過硬,才會願意讓客戶給你掏這筆不菲的費用。如果說快銷賣的是產品,那我們賣的更傾向於一種服務。)
5:約下次溝通或見面。
找對人:
了解對方企業的情況:
今年生意怎麼樣?今年比去年生意怎麼樣?(寒暄關心,如果在客戶很忙或者對你沒什麼耐心的時候就不要貿然去問這些問題了。所以為什麼說,前期我們必須建立一個比較輕松的溝通氛圍,首先得讓客戶對我們不反感。)
目前公司有多少人?個人獨資,還是合資?做什麼產品的?營銷模式主要是哪種?開公司多長時間?
TO B還是TO C為主?一年營業額大概能做多少?
這些都是我對客戶一個初步和最基本情況的了解,只有了解了,你才能針對性地去和客戶對話。
對我們的產品有沒有需求?(這點很重要,牛逼的銷售不是能把每一個不需要的客戶都轉變為需要!這種故事只存在於童話故事和雞湯里,篩選客戶對我們來講同樣重要,明顯感覺無需求的客戶不要花時間去跟,有這個時間不如用來多開發幾個客戶。)
之前有接觸過我們這個品類的產品嗎?有供應商嗎?(根據自己所在行業展開)
關注產品的哪些部分?為什麼關注?
有沒有了解過我們公司,有的話,是在哪裡了解的?
有沒有朋友在我們公司購買過產品?
假如我們的產品對您的公司有所提升,您會考慮購買嗎?
寫到這里,可能有人會問,我第一次和客戶聊天真的收集得到這么多信息嗎?誰會對一個陌生人講這么多呢?在我從業初期,我也有過同樣的疑問。但實際上,這個事是確實存在的。一通電話,交給不同的銷售來打反饋也是不同的,而我們初期最容易犯的錯誤就是不敢開口和客戶聊天,覺得沒有信心。通常在客戶拒絕我們或者展露出不耐煩之後,就像受驚的兔子一樣趕快把電話掛了,或者加上客戶微信就長吁一口氣覺得任務完成了。不是這樣的!電話溝通的方式遠遠比微信有效,能面談的內容最好不要在電話解決,能在電話里解決的內容最好不要放在微信上解決。在我初次進入銷售行業的時候觀察過公司里和我同期的新人,同樣都是第一次打的陌生電話,有的人通時最多不會超過一分鍾,而有的人能和客戶滔滔不絕地聊上個十幾分鍾。如果你不善言談,也不必覺得氣餒,每個人都有自己的長處,銷售也並不是只有能說會道的人才做得好,不妨多給自己點時間來體會。好了,雞湯時間到此結束,接下來接著講我們的干貨部分。
問客戶的時間:
周末一般會休息嗎?
什麼時間會比較方便?
(這條根據具體產品定,如果是剛需類供貨,就不必太在意客戶時間問題。只需要先爭取一個面談的機會。一般情況下客戶都是會給你這個機會的,因為即使要貨比三家,他也確實需要我們的產品。)
好了,大概信息了解完之後,記得要到客戶微信/郵箱等,把公司產品發過去。不要聊了半天,最後連個微信都沒加上哈。
資料發過去後要發個信息告知:
X總,您好!資料發到您手機(微信)了,記得查收,詳細看下,如有疑問請來電,祝事業蒸蒸日上!
結尾備注公司名和自己的姓名/昵稱。
之後持續跟進客戶的要點:
發簡訊/微信,加深客戶對自己的印象,不同客戶發不同信息!在盡可能的情況下,一天至少去一個簡訊/微信,現在很多客戶不喜接電話。
有最新的產品咨詢,第一時間給客戶發過去。記住:除開節假日必有的噓寒問暖環節,你發的內容得是對客戶有用的。試想一下,假如你是一個普通人,收到騷擾信息你會仔細看嗎?一個人天天給你發對他沒用的騷擾信息,你會不會直接把他拉黑?更何況我們的客戶都是企業老闆,他們每天的消息很多,在你和他不熟的情況下你消息發過去他甚至都不會點開看,如果哪天點開了,發現你發的是一堆沒營養的垃圾信息,他會不會對看你的消息更沒興趣?
好了,今天就先分享到這里,下一篇會從實操角度來講在電話里我們究竟要說些什麼,客戶可能會怎麼回應我們,我們該如何應對。感謝觀看~關注我,學習更多銷售技巧。