民生銀行微小企業貸款業務營銷策略研究要解決的主要問題

Ⅰ 做好企業營銷策劃應注意哪些問題

轉載以下資料供參考

營銷策劃的主要內容有以下幾點：
1．營銷戰略規劃。2.產品全國市場推廣。3.一線營銷團隊建設。4.促銷政策制定。5.專賣體系等特殊銷售模式打造。6.終端銷售業績提升。7.樣板市場打造。8.分銷體系建立。9.渠道建設。10.直營體系建設。11.價格體系建設。12.招商策劃。13.新產品上市策劃。14.產品規劃。15.市場定位。16.營銷診斷。17網路營銷平台的創立等。
營銷策劃過程
菲利普·科特勒認為：營銷開始於業務計劃過程之前。與製造和銷售觀點不同，該業務過程由價值創造和隨後的傳遞組成，這個過程包括三個階段。
第一：選擇價值。在任何產品產生以前，必須先做營銷「作業」。營銷工作過程是細分市場（segmentation），目標（targeting），定位（positioning）——STP，它是戰略營銷的精粹。
第二：一旦業務單位選擇好了將提供給目標市場的價值，它即准備提供價值工作。有形產品和服務必須具體明確的，目標價格必須建立，產品必須製造和分銷給市場。在第二個階段，開發特定產品的性能、價格和分銷，這也是戰術營銷（tactical marketing）的內容。
第三：這一階段的任務是傳播價值。戰術營銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應品為市場所知。營銷過程始於產品以前，繼續於產品開發之中，在產品銷售之後還應延續。
註：關於營銷策劃，歐洲國家已經將定位、營銷、策劃分的很細，各自有專業的操作公司。而在中國國內，很多營銷策劃機構依然在追求全案操作，從定位到設計推廣一體化進程，難免影響其專業性。最近幾年，國內上海、廣州等地已經逐漸出現了細分的營銷策劃公司，如專業做定位、專業做設計、專業做營銷託管等，這必將是營銷行業的大勢所趨。

企業營銷策劃方案法則一：確定業務目標
業務目標必須明確以下問題：一是確定目標市場，企業服務的顧客是哪一類?在什麼地方?市場規模有多大?顧客有什麼需求等問題，這是制定營銷策劃方案的基礎情報。二是對企業營銷效果的確定。國際品牌網提醒，這里的效果不僅包括企業的獲利能力指標，而且包括其他一些企業追求的目標，如企業知名度，企業信譽等。
企業營銷策劃方案法則二：營銷策劃方式設計多樣性
企業產生的途徑是多種多樣的。常用的方法有：
1、自己企業的經驗。在長期的營銷活動中，每一個企業都積累了一定的市場營銷經驗，這是企業無形的財富。借鑒過去營銷活動成功的經驗，分析當前的營銷環境，產生新的營銷策劃方案;
2、向競爭對手學習。本企業的競爭對手特別是市場領袖的企業，他們掌握著大量的市場信息資料，所進行的活動很值得企業研究。國際品牌網覺得，認真分析競爭對手的，不僅可以發現競爭對手的弱點，還可以利用他們的經驗，取他人之長，補自己之短。
3、創新。企業在產品設計、服務方式、價格、銷售、促銷等各方面採取新措施，使得營銷效果更好。
對於各種營銷活動方案的評價是優選的基礎。評價一個活動方案優劣，一般從以下的幾個方面進行比較：
1、方案的期望收益，即比較各種方案的營銷效益目標，如盈利指標有銷售利潤率、成本利潤率、利潤總額;市場發展目標有市場佔有率、開拓目標市場層次與范圍等;
2、方案的預算成本，即比較各個方案投入費用的大小，包括固定投資和流動費用;

策劃誤區編輯
一、策劃是策劃者瞎吹，是策劃者為了私利賺錢
二、策劃「包治百病的良方」
三、策劃是誤人子弟的東西，是一些花樣文章、吹牛持這種觀點的人，確實不少
四、策劃方案可以模仿著做這實際上是對策劃的核心的誤解，策劃的核心是創意
五、有實踐經驗就可以做好策劃這也是一部分策劃者的誤解
六、有專業知識就能做好策劃也有一部分人專修過市場營銷的相關課程，或者是科班出身，就自認為有了一定的經濟理論知識、營銷理論、策劃理論的培訓經歷，就能做策劃，就能做好策劃
七、會出「鬼點子」就能做好策劃有些人腦子靈活，「鬼點子」多，也就自認為可以做好策劃工作，就能做出好的策劃方案
八、策劃是未來營銷決策的依據隨著市場營銷實踐的發展，不少企業對未來市場的發展趨勢十分關心
九、方案交給你，我就完成任務了這是一些人的看法，他們忙於到處拉策劃業務，到企業游說
十、方案寫得好就是好策劃有些人認為一個好的策劃就是要方案寫得天花亂墜
十一、策劃方案一經確定，就要不折不扣地執行這種情況所反映的是策劃方案的實施與控制問題

營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。
1．情景分析：企業首先要明確所處環境的各種宏觀力量（經濟、政治/法律、社會/文化、技術）和 局內人——企業、競爭者、分銷商和供應商。企業可以進行SWOT分析（優勢Strengths、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應該做一些修改，修改後成為TOWS分析（威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths），原因是分析思維的順序應該由外而內，而不是由內而外。SWOT分析方 法可能會賦予內部因素不應有的重要性。
2．目標：對於情景分析中確認的那些最好的機會，企業要對其進行排序，然後由此出發，定義目標市 場、設立目標和完成時間表。企業還需要為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設立目標。比如海爾的企業口號「真誠服務到永遠」，佛爾盛的「讓傳動更簡單，讓傳動更節能」等等。
3．戰略：任何目標都有許多達成途徑，戰略的任務就是選擇最有效的行動方式來完成目標。
4．戰術：戰略充分展開成細節，包括4P和各部門人員的時間表和任務。
5．預算：企業為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本。
6．控制：企業必須設立檢查時間和措施，及時發現計劃完成情況。如果計劃進度滯後，企業必須更正 目標、戰略或者各種行為來糾正這種局面。
網路營銷策劃步驟
網路營銷策劃對網站優化的作用非常之大，那麼如何做好網路營銷策劃工作呢?下面具體分析網路營銷策劃的四大步驟，希望站長朋友能實現營銷目標。
第一步：明確營銷目標
策劃是什麼?策劃是為了實現營銷目標的計劃，因此其目的性是非常強的，我們必須要明確營銷目標和方向，並且按照這個目標去設計出具體明確的行動方案，從而幫助站長做好網路營銷工作。
第二步：收集信息並分析資料
信息是策劃的基礎，沒有信息就不能策劃，所以收集信息非常重要，希望站長能收集更多高質量、有價值的信息，這對網路營銷策劃非常重要。大家必須要將其作為主要工作去做。
第三步：制定準確的策劃方案
在之後就需要制定出准確的策劃方案，這也是網路營銷策劃的重要部分，在這個過程中需講究網站策劃方案的創新性，加大創新力度，這是站長必須要做好的。
第四步：推出策劃方案
策劃方案編寫完成後，要提交給上級主管或委託客戶，由其審議通過。這一階段，主要任務是要向上級或委託人講解、演示、推介策劃的方案。再好的策劃方案如果不能被對方理解採納那就太浪費了。因此推出策劃方案也是策劃的一個重要環節。
營銷四要素
市場環境分析
進行市場環境分析的主要目的是了解產品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產品信息。只有對掌握了市場需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風險降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應該將主要的營銷力量集中在南方城市，如果將進行錯誤的定位，將力量轉移到北方，無論投入多大的人力財力，都不會取得好的營銷效果。
消費心理分析
只有在掌握了消費者會因為什麼原因、什麼目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。天創認為，營銷大多是以消費者為導向的，根據消費者的需求來制定產品，但僅僅如此是不夠的，對消費能力、消費環境的分析才能使整個營銷活動獲得成功。腦白金能夠暢銷數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩在過節時選擇腦白金，相信如果換成兩個年輕人在說廣告語，影響力就下降很多。
產品優勢分析
這里的產品優勢分析包括品牌分析和競爭分析。只有做到知己知彼，才能戰無不勝。在營銷活動中，該品難免會被拿來與其他產品進行對比，如果無法了解該品和競品各自的優勢和劣勢，就無法打動消費者。在某次營銷類課程中就發生過這樣的情況，課程中的實作模擬中，兩位學員進行銷售情境模擬，其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對該品和競品都缺乏足夠的了解，導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性，最終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此，通過營銷手段，讓消費者了解到該品的優勢，進而產生購買慾望是營銷活動中重要的環節。
營銷方式和平台的選擇
營銷方式和平台的選擇既要企業自身情況和戰略，同時還要兼顧目標群體的喜好來進行。例如針對全國兒童的產品，就可以根據兒童的特點，在央視的兒童頻道以動畫短片的形式展現出來，這樣不僅符合企業戰略，將產品傳達給全國兒童，同時能夠吸引兒童的目光。
營銷策劃框架
(1)營銷機會分析。包括：整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌商品結構的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場佔有率的比較分析；顧客與消費者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優缺點的分析；各競爭店牌或品牌市場細分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費用與廣告表現的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動的比較分析；各競爭店牌或品牌公關活動的比較分析；各競爭店牌或品牌定價策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業的利潤結構和費用情況分析。
(2)目標市場定位。包括：確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；分銷策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公關活動的重點和原則。
(3)促銷活動規劃。包括：明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容。
(4)分銷活動計劃。包括：價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量。
(5)銷售管理計劃。包括：主管的職責許可權；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標准；推銷人員的獎勵措施。
(6)市場反饋和調整。包括：市場銷售信息的反饋方式3市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。
發展階段
產品策劃階段
顧客需要物美價廉的商品，所以企業主要營銷策劃工作是集中力量改進產品，而不注重顧客的需求和願望，並忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導致一旦新技術和替代品出現，企業的產品就出現滯銷。
促銷策劃階段
大眾化時代，商品更加豐富，企業在方面的重點是如何促銷自己的產品，因此各企業設置銷售人員，並制訂激勵體制鼓勵銷售人員多賣產品，並同時運用廣告戰、價格戰來刺激消費者需求，不考慮消費者的喜歡和滿意程度。
系統營銷策劃階段
經濟不斷發展，消費者需求上發生轉變，大眾化的商品得不到消費者的認可，因此企業營銷策劃的重點是不斷分析消費者心理和行為特徵，並進行市場細分，通過設計產品、定價、分銷和促銷等一系列系統手段來滿足消費者的需求和慾望。
系統策劃
傳統營銷是在推銷觀念基礎上的升級，重點強調市場營銷組合手段的創新和品牌概念的傳播，在一段時期，中國很多企業確實通過傳統營銷手段取得很輝煌的成績，但消費者需求一旦發生改變，企業就會陷入困惑和不歸之路。
系統營銷策劃是建立在以消費者需求基礎上的營銷系統工作，要求營銷工作更完善和精準，包含市場細分、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合4P戰術的控制四個部分，能有效解決企業在營銷中的問題、提高企業營銷管理能力、建設企業核心競爭力三大優勢。
系統營銷策劃是以消費者需求和慾望為核心，充分利用企業內部和外部資源，用更全面、更立體、更長遠的營銷策劃模式解決企業營銷根本問題，讓企業穩健經營。
營銷策劃就是玩好各個「P」資源，找到最適合的人群，利用最合適的價格，鋪好最適合的渠道，運用最適合的推廣手法與促銷手段，各個「P」資源最適配於企業的營銷環境才是最成功的營銷策劃。正如我一直堅持的「只做最和諧的顛覆」。
剖析
營銷策劃是一種運用智慧與策略的營銷活動與理性行為，營銷策劃是為了改變企業現狀，達到理想目標，藉助科學方法與創新思維，分析研究創新設計並制定營銷方案的理性思維活動。這是為實施營銷目標而對營銷策略進行實際運用的活動，是營銷管理全過程的重要組成部分。
關於營銷：營：指經營，銷：指銷售。學營銷、談營銷、做營銷者甚眾，但銷售高手並不多，既懂銷售又懂經營者更不多。營銷是一個融合了諸多元素的系統工程。
關於策劃：策：是指計策、謀略； 劃：是指計劃、安排；連起來就是：有計劃的實施謀略。通常需組織者因時、因地制宜，集天時、地利、人和，整合各種資源而進行的一種安排周密的活動。好的策劃，能環環相扣、前後呼應。策劃可大可小，時間可長可短。
方法
營銷策劃是對營銷活動的設計與計劃，而營銷活動是企業的市場開拓活動，它貫穿於企業經營管理過程。因此，凡是涉及市場開拓的企業經營活動都是營銷策劃的內容。
1．點子方法
什麼是點子？從現代營銷角度來說，點子是指有豐富市場經驗的營銷策劃人員經過深思熟慮，為營銷方案的具體實施所想出的主意與方法。
2．創意方法
創意是指在市場調研前提下，以市場策略為依據，經過獨特的心智訓練後，有意識地運用新的方法組合舊的要素的過程。
3．謀略方法
謀略是關於某項事物、事情的決策和領導實施方案。

Ⅱ 請問招商銀行的信貸管理目前存在哪些問題，有什麼解決方案呢

就目前而言企業發展和個人消費發放貸款是銀行的主要業務活動之一，可是，只要資金出了銀行的大門就有收不回來的風險。從賬面上看，招商業銀行的不良貸款比率為13.2%；為此，防範與化解信貸風險是商業銀行當前亟待解決的問題，必須引起足夠的重視並及早採取有效的措施加以防範。

一、信貸風險的成因
資金周轉不靈，抗風險能力很低。當市場略有變化，營銷出現困難時，資金運動立即受阻，償債能力大大降低，直接影響到銀行貸款資金的安全。在這種情況下，企業風險勢必會在相當程度上轉嫁給銀行。其次，與銀行經營管理方式有關。主要表現在：一是在經營上把效益性放在首位，而忽視安全性。二是銀行沒有建立起完善的責權對等的管理機制，一旦貸款出現問題，很難分清責任，更談不上追究責任。第三，與消費貸款規模的不斷擴大有關。目前，我國消費信貸市場空間不斷拓展，住房信貸、汽車信貸、耐用消費品信貸、助學信貸等業務迅速發展。隨著消費貸款規模的不斷擴大，該項業務中存在的問題和風險也逐步暴露出來。第四，與消費貸款相關的法律不健全有關。現行法律條款基本上都是針對法人制定的，很少有針對消費者個人貸款的條款，對失信、違約的懲處辦法不具體。這使得銀行開辦消費信貸業務缺乏法律保障，對出現的問題往往無所適從。

二、提高貸款質量、防範與化解信貸風險的對策

第一，以轉變觀念為前提。在經營指導思想上要實現由追求「數量」到注重質量的轉變。把貸款的安全性和效益性視為銀行信貸工作的生命線，在兼顧社會效益的同時，確立效益最大化和資產質量最優化的經營目標。要樹立競爭觀念，正視銀行的現實，充分利用自身優勢，開拓競爭，改變粗放式管理，實行集約化經營戰略，創造最大的經濟效益。要樹立發展的觀念，不斷開拓業務領域，實施規模經營戰略，學習國內外的先進管理經驗。

第二，以選擇貸款客戶為基礎。根據企業信用等級選擇貸款客戶，抓住優良客戶，壓縮中間客戶，清理不良客戶。企業信用等級是對客戶質量的綜合衡量，是決定貸款安全性和效益性的主要因素。

第三，以建立信用制度為保證。逐步建立全社會范圍的個人信用制度，建立科學有效的個人徵信體系是銀行控制信貸風險的保證。

第四，以建立風險管理體系為根本。從跟蹤、監控入手，建立一套消費信貸風險的預警機制，加強貸款後的定期或不定期的跟蹤監控，掌握借款人動態，對借款人不能按時償還本息情況，或者有不良信用記錄的，列入「問題個人黑名單」，加大追討力度，並拒絕再度借貸。

第五，以加大清收不良貸款的力度為關鍵。商業銀行目前不良貸款數量較大，清收轉化的難度也大，而且大部分是歷史上長期積累形成的，責任不清。為加大清收轉化的力度，要廣開渠道，充分依靠各級政府、各部門的幫助，抓住時機，採取有針對性措施清理各筆風險貸款。同時，要採取適當獎勵措施，調動各方面的積極性，對清收工作做得好的單位和個人給予重獎。要根據不同的風險貸款，充分利用銀行的優勢、積極引導企業轉換經營機制，提高經濟效益，提高企業還貸、付息能力，對扭虧無望的企業，要及時停放貸款，積極處理抵押品，收回舊貸。對宣告破產的企業，要依法清收銀行貸款，要運用法律手段排除風險，緊緊依靠公、檢、法、工商等部門的配合，抓住時機，逐戶上門清收，對「老大難」、「釘子戶」要敢於碰硬，依法起訴，抓典型，動真格，重點突破，擴大影響，發揮法律的震懾作用。

Ⅲ 中小企業發展中存在的問題以及解決方法

中小企業發展中存在的問題

1、融資難、擔保難問題依然突出，

2、部分扶持政策尚未落實到位，企業負擔重，

3、市場需求不足，產能過剩，經濟效益大幅下降，虧損加大等

解決方法：

一、進一步營造有利於中小企業發展的良好環境

1、完善中小企業政策法律體系。落實扶持中小企業發展的政策措施，清理不利於中小企業發展的法律法規和規章制度。深化壟斷行業改革，擴大市場准入范圍，降低准入門檻，進一步營造公開、公平的市場環境。

2、完善政府采購支持中小企業的有關制度。制定政府采購扶持中小企業發展的具體辦法，提高采購中小企業貨物、工程和服務的比例。進一步提高政府采購信息發布透明度，完善政府公共服務外包制度，為中小企業創造更多的參與機會。

3、加強對中小企業的權益保護。組織開展對中小企業相關法律和政策特別是金融、財稅政策貫徹落實情況的監督檢查，發揮新聞輿論和社會監督的作用，加強政策效果評價。堅持依法行政，保護中小企業及其職工的合法權益。

4、構建和諧勞動關系。採取切實有效措施，加大對勞動密集型中小企業的支持，鼓勵中小企業不裁員、少裁員，穩定和增加就業崗位。對中小企業吸納困難人員就業、簽訂勞動合同並繳納社會保險費的，在相應期限內給予基本養老保險補貼、基本醫療保險補貼、失業保險補貼。

二、切實緩解中小企業融資困難

1、全面落實支持小企業發展的金融政策。完善小企業信貸考核體系，提高小企業貸款呆賬核銷效率，建立完善信貸人員盡職免責機制。鼓勵建立小企業貸款風險補償基金，對金融機構發放小企業貸款按增量給予適度補助，對小企業不良貸款損失給予適度風險補償。

2、加強和改善對中小企業的金融服務。國有商業銀行和股份制銀行都要建立小企業金融服務專營機構，完善中小企業授信業務制度，逐步提高中小企業中長期貸款的規模和比重。

3、進一步拓寬中小企業融資渠道。加快創業板市場建設，完善中小企業上市育成機制，擴大中小企業上市規模，增加直接融資。完善創業投資和融資租賃政策，大力發展創業投資和融資租賃企業。

4、完善中小企業信用擔保體系。設立包括中央、地方財政出資和企業聯合組建的多層次中小企業融資擔保基金和擔保機構。各級財政要加大支持力度，綜合運用資本注入、風險補償和獎勵補助等多種方式，提高擔保機構對中小企業的融資擔保能力。

5、發揮信用信息服務在中小企業融資中的作用。推進中小企業信用制度建設，建立和完善中小企業信用信息徵集機制和評價體系，提高中小企業的融資信用等級。完善個人和企業徵信系統，為中小企業融資提供方便快速的查詢服務。

三、加大對中小企業的財稅扶持力度

1、加大財政資金支持力度。逐步擴大中央財政預算扶持中小企業發展的專項資金規模，重點支持中小企業技術創新、結構調整、節能減排、開拓市場、擴大就業，以及改善對中小企業的公共服務。

2、落實和完善稅收優惠政策。國家運用稅收政策促進中小企業發展，具體政策由財政部、稅務總局會同有關部門研究制定。

3、進一步減輕中小企業社會負擔。凡未按規定許可權和程序批準的行政事業性收費項目和政府性基金項目，均一律取消。全面清理整頓涉及中小企業的收費，重點是行政許可和強制准入的中介服務收費、具有壟斷性的經營服務收費，能免則免，能減則減，能緩則緩。

四、加快中小企業技術進步和結構調整

1、支持中小企業提高技術創新能力和產品質量。支持中小企業加大研發投入，開發先進適用的技術、工藝和設備，研製適銷對路的新產品，提高產品質量。

2、支持中小企業加快技術改造。按照重點產業調整和振興規劃要求，支持中小企業採用新技術、新工藝、新設備、新材料進行技術改造。

3、推進中小企業節能減排和清潔生產。促進重點節能減排技術和高效節能環保產品、設備在中小企業的推廣應用。按照發展循環經濟的要求，鼓勵中小企業間資源循環利用。鼓勵專業服務機構為中小企業提供合同能源管理、節能設備租賃等服務。

4、提高企業協作配套水平。鼓勵中小企業與大型企業開展多種形式的經濟技術合作，建立穩定的供應、生產、銷售等協作關系。

5、引導中小企業集聚發展。按照布局合理、特色鮮明、用地集約、生態環保的原則，支持培育一批重點示範產業集群。加強產業集群環境建設，改善產業集聚條件，完善服務功能，壯大龍頭骨幹企業，延長產業鏈，提高專業化協作水平。

6、加快發展生產性服務業。鼓勵支持中小企業在科技研發、工業設計、技術咨詢、信息服務、現代物流等生產性服務業領域發展。積極促進中小企業在軟體開發、服務外包、網路動漫、廣告創意、電子商務等新興領域拓展，擴大就業渠道，培育新的經濟增長點。

(3)民生銀行微小企業貸款業務營銷策略研究要解決的主要問題擴展閱讀

36號文件提出了進一步扶持中小企業發展的政策措施。主要包括：

1、完善中小企業政策法律體系；

2、切實緩解中小企業融資難；

3、加大對中小企業的財稅扶持；

4、加快中小企業技術進步和結構調整；

5、支持中小企業開拓國內國際市場；

6、加強和改善對中小企業的服務；

7、引導中小企業加強管理；

8、加強中小企業工作的組織領導等八個方面，

其中：如對困難中小企業的階段性緩繳社會保險費或降低費率政策執行期延長至2010年底；為解決中小企業融資難，金融機構採取的一些體制、機制改革措施；

對年應納稅所得額3萬元以下的小型微利企業2010年減半徵收所得稅；在中央預算內技術改造專項投資中和地方政府安排的專項資金中，支持中小企業技術改造；

加快設立國家中小企業發展基金，引導社會資金支持中小企業發展；制定政府采購扶持中小企業發展的具體辦法等，是首次提出或著重強調的政策點。

Ⅳ 分析一個企業的營銷策略應該從哪幾個方面著手

要進行市場細分，消費者市場細分依據有地理細分、人口細分、心理細分和行為細分。產業市場的細分依據有最終用戶、顧客規模等。接下來要選擇目標市場，可以選擇三種市場營銷方案：無差異市場營銷、差異市場營銷、集中市場營銷。

1、產品分析。利益點、價格、品牌等。

2、市場分析。客戶定位、競爭者、市場佔有率等。

3、渠道分析。渠道結構、渠道關系等

(4)民生銀行微小企業貸款業務營銷策略研究要解決的主要問題擴展閱讀：

營銷途徑：

1、細分目標市場：

2、細化訂單供貨標准：

按客戶訂單組織貨源是煙草商業企業有效滿足市場需求的重要途徑，必須貫穿於服務營銷的每一個環節。

3、推行供應鏈管理：

4、健全品類管理體系。

Ⅳ 「民生銀行與32家外資銀行結盟」民生銀行的營銷策略是什麼

放屁，誰要跟他結盟。

Ⅵ 民生銀行對公業務主要做什麼

民生銀行對公業務主要做存款。
基本上就是用各種手段通過各種渠道來拉存款，不管是理財也好，基金也好，對公也好，說到底就兩個字：存款。
中國民生銀行簡稱CMBC，是中國大陸第一家由民間資本設立的全國性商業銀行，成立於1996年1月12日。
經營范圍
(一)吸收公眾存款;(二)發放短期、中期和長期貸款;(三)辦理國內外結算;(四)辦理票據承兌與貼現;(五)發行金融債券;(六)代理發行、代理兌付、承銷政府債券;(七)買賣政府債券、金融債券;(八)從事同業拆借;(九)買賣、代理買賣外匯;(十)從事銀行卡業務;(十一)提供信用證服務及擔保;(十二)代理收付款項及代理保險業務;(十三)提供保管箱服務;(十四)經國務院銀行業監督管理機構批準的其他業務。經中國人民銀行批准，可以經營結匯、售匯業務。
對公業務包括企業電子銀行、單位存款業務、信貸業務、機構業務、國際業務、委託性住房金融、資金清算、中間業務、資產推介、基金託管等等，通俗點說就是"對單位的業務"。此外還要注意銀行周末或節假日一般不辦理對公業務，如果要辦理的話最好周一至周五去相關銀行網點。
銀行內部最基本的部門就是儲蓄(對私)、會計(對公)和信貸。會計可以說是信貸的後台和服務部門，信貸是單位的存款和貸款業務，有點像一般公司的銷售部門，而這些單位與銀行發生的所有業務往來則都是通過會計部門實現的。再如，司法系統(如法院)查封凍結存款也屬對公業務。

Ⅶ 如何有效解決中小企業融資難

二、解決中小企業融資難的對策
(一)中小企業首先要積極提高企業經營管理水平

要通過改革轉變經營機制。通過改組優化企業結構，通過改造增強企業後勁，同時引導企業加強管理。面向市場。應迅速建立起適應市場經濟的管理模式，注重管理，科技管理一體化，參與大企業、大集團的專業化分工協作，依靠生產和科技，注重質量內涵型發展，通過激烈的生產競爭和優勝劣汰，使其保持活力並不斷發展。同時要樹立競爭意識。加快企業技術改造和產品的更新。另外，中小企業要取得社會各界的信任與支持，應牢固樹立信用觀念。

(二)建立和完善與中小企業發展相適應的金融機構體系

一是國有商業銀行要成立專門的中小企業信貸部，拓展面向中小企業的存貸款業務，根據中小企業資金需求時間緊、時效強的特點，公開信貸政策，簡化業務程序，對一些經營基礎和財務制度計劃比較好的中小企業實行綜合後單項授信，在額度之內優先辦理；二是合理調整城市商業銀行、城市信用社和農村信用社的信貸投向，突出支持地方重點小企業，使中小金融機構充分發揮支持中小企業的主渠道作用：三是適當建立面向中小企業的小型金融機構，可以建立

中小企業發展銀行，作為政策性銀行，應根據政府對中小企業的政策及產業結構的調整方向，通過各種貸款引導中小企業健康發展。

(三)進一步健全中小企業的信用擔保體系

一是設置中小企業信用擔保基金，向符合融資條件但擔保資產缺乏的中小企業提供信用保證，彌補其信用不足，並為銀行分擔貸款風險。二是建立中小企業間互助性擔保基金和民營商業性擔保基金。基金按照互助、互信、互擔風險的原則，向會員提供信用保證，幫助他們向銀行取得短期融資。以這些機構為基礎，建立省級再擔保機構，開展一般再擔保和強制再擔保業務。擔保機構與再擔保機構之間約定風險承擔比例，對風險性較大的項目應該實行強制性的再擔保。中小企業信用擔保機構與協作銀行要建立良好的合作關系，共同做好對中小企業貸後資金運用的監管工作。

(四)完善政府對中小企業資金的扶持政策

政府部門主要以稅收優惠、財政補貼、貸款援助等方式給予資金上的支持。稅收優惠是國家通過降低稅率、稅收減免、提高固定資產折舊等優惠條件，以減輕中小企業的稅收負擔；而財政補貼是政府通過鼓勵中小企業吸納就業、促進中小企業科技進步和鼓勵中小企業出口等方式給予的財政援助；政府幫助中小企業獲得貸款的方式有貸款擔保、貸款貼息、政府直接的優惠貸款等等。建立市場條件下的政策性融資渠道，進一步改善社會集資方式要廣開資金來源，積極鼓勵設立中小企業創業投資基金和發展投資基金。專門用於中小企業的創建和發展，扶持和資助中小企業新產品開發、技術創新、人員培訓和開拓市場。允許和鼓勵公司制中小企業進行股權融資。

(五)鼓勵中小企業在承接產業轉移中實現轉型升級

伴隨著我國東部沿海地區資源、勞動力等要素成本的上升，我國中西部地區的成本優勢開始顯現，產業轉移的條件日趨成熟。產業轉移是進行產業結構升級和提升產業競爭力的有效方式。有效承接產業轉移，不僅可以促進產業轉移承接地的經濟發展、增加財政收入，還可以提高資源利用效率，實現產業結構快速調整升級。當前面對融資困難，政府要加大在職培訓和職業教育投入，幫助減輕中小企業轉型升級和產業轉移成本；完善中介服務體系，加強對中小企業轉型升級的技術指導和信息咨詢；注重改善中西部地區投資環境，加強配套設施建設，降低遷入地的配套成本，吸引產業轉移。我國中小企業要重視在產業轉移趨勢中，苦練內功，加強產品創新和技術革新，提高產品質量和技術含量，增強核心競爭力，提高抗高風險的能力。
(六)完善社會服務體系服務好中小企業的發展
發展中小企業不僅需要財政金融政策的支持，更有賴於社會中介服務體系的健全與完善。要建立我國中小企業融資服務體系，一是各級政府要轉變對中小企業的管理職能，推動建立以資金融通、信用擔保、技術支持、管理咨詢、信息服務、市場開拓和人才培訓等為主要內容的中小企業服務體系。並對中小企業服務體系建設給予必要的資金及政策支持：二是各級政府要從本地實際出發，鼓勵和支持各類科研單位、大專院校和各類商會等機構，積極開展面向中小企業的服務，並通過技術洽談、專利和產品招標、人員培訓等方式，為中小企業提供技術創新和科技產業化方面的服務；三是進一步規范抵押評估、登記程序和操作規程，降低收費標准，減輕企業負擔。四是大力組建中小企業同業協會，使其成為溝通企業與政府的橋梁紐帶，為中小企業提供政策、法律、市場、技術、經濟、金融等方面的咨詢服務。

Ⅷ 民營貸款營銷遇到的困難和障礙

民營貸款營銷遇到困難和阻礙，這個明年貸款肯定有一定的風險的，因為還期款來，他的壓力還是比較大的

Ⅸ 我國中小企業財務管理存在的問題與對策（案例分析）

一、中小企業財務管理中存在的問題

（一）投資能力差且缺乏科學性

銀行和其他金融機構是中小企業資金的主要來源，但中小企業吸引金融機構的投資或借款比較困難。銀行即使同意向中小企業貸款，也因高風險而提高貸款利率，從而增加了中小企業融資的成本。而中小企業自身也往往追求短期利益無視國家宏觀調控對企業發展的影響。盲目投資、倉促上馬，最終付出慘痛代價，將一些銀行也拖入泥潭。學習之前先來做一個小測試吧點擊測試我合不合適學會計

（二）融資困難、資金嚴重不足

中小企業規模小，自有資金不足、信譽不高、信用等級普遍較低，再有為降低貸款風險，金融機構不得不持謹慎的態度。造成中小企業貸款融資十分困難，制約了中小企業的發展。

（三）財務管理內容不規范

財務管理制度不夠完善，執行不徹底，財務管理制度形同虛設。這樣會導致中小企業財務管理工作的難度大，效率低。對財務預算不重視，缺乏財務預算或根本沒有財務預算，使得中小企業沒有結合自身的實際情況制定一個科學、合理的財務預算。財務管理觀念陳舊，沒有有效的監督機制，使得許多營私舞弊、公款私用等等違法亂紀案件時有發生。

財務控制力較為薄弱。其中對現金管理不嚴，造成資金閑置或不足。對應收賬款，周轉緩慢，造成資金回收困難。原因是沒有建立嚴格的賒銷政策，缺乏有力的催收措施，應收賬款不能兌現或形成呆賬。還有對存貨控制薄弱，存貨佔用資金數額較大。

管理模式僵化，管理觀念陳舊。一方面，中小企業典型的管理模式是所有權與經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，這種模式給企業的財務管理帶來了負面影響。中小企業中相當一部分屬於個體、私營性質，這些企業的領導者集權、家族化管理現象嚴重，並且對財務管理的理論方法缺乏應有的認識和研究，致使其職責不分，越權行事，造成財務管理混亂，會計信息失真等。

二、解決中小企業財務管理存在問題的對策

（一）採用科學投資策略，解決資金短缺的難題

一方面，為了迴避投資風險，中小企業應穩健理財，適時擴大規模。對風險程度大的項目、決策面臨不確定性的風險方案應主動迴避。在實踐中，中小企業應盡可能採取中、短期投資模式，加強投資項目的考察和論證，不斷優化投資方案。另一方面，中小企業投資應以對內投資方式為主。

（二）改變陳舊的觀念，全方位轉變企業的財務管理理念

面對新的理財環境，若企業不能全方位轉變財務管理觀念，就很難在激烈的市場競爭中贏得一席之地。樹立人本化理？觀念，重視人的發展和管理，是現代管理的基本趨勢。樹立資本多元化理財觀念，中小企業應積極尋求與外資合作，提高管理水平，實現投資主體多元化，優化企業法人治理結構。樹立風險理財觀念，通過計劃將不確定因素確定下來，使企業產生應對變化的機制，減少未來風險的影響。

（三）強化資金和應收賬款的管理，加強財務控制力

企業經營者應轉變觀念，認識到管好、用好、控制好資金不單是財務部門的職責，而是關繫到企業的各個部門、各個生產經營環節的大事。所以要層層落實，共同為企業資金的管理作出貢獻。

在改善資金結構的同時要維持一定的付現能力，以保證日常資金運用的周轉靈活，預防市場波動和貸款困難的制約，確定最佳的現金持有量。

加強對存貨及應收賬款的管理。加強存貨及應收賬款管理是重要的解困措施。加強存貨管理，盡可能壓縮過時的庫存物資，避免資金呆滯，並以科學的方法來確保存貨資金的最佳結構。而加強應收賬款管理，當應收賬款發生後，企業要採取各種措施，盡量的按期收回款項，否則會因拖欠時間過長而發生壞賬，使企業蒙受損失。對不同時間的欠款，企業應採取不同的收賬方法，制定出經濟、可行的收賬政策，對可能發生的壞賬損失，則應提前提取壞賬准備，充分估計這一因素對損益的影響。

（四）政府要完善相關法律法規

中小企業的經營規模小、抵禦市場風險的能力差、資金經營的能力差等決定了它通過市場融資資信很低的特點。這從客觀上要求國家通過穩定的融資機制給予適當的扶持。世界上許多國家都制定了針對中小企業發展的法律、法規及優惠政策，在這方面我們應該借鑒國際經驗。要把建立信用擔保制度和建立其他社會化服務體系（如中小企業資信評估機構，中小企業投資及融資信息服務機構，中小企業聯合會等）結合起來，為中小企業融資提供形式多樣的服務。

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Ⅹ 如何提高社區銀行營銷策略與技能

一、關系營銷的核心理念
1、關系營銷是「愛的思維」的體現
關系營銷理論作為一種新營銷理論是近年來經濟不斷發展趨勢下形成的，是在傳統營銷理論面臨諸多新的問題情況下出現的能應對新形式的營銷理論。關系營銷與早前的傳統營銷理念有著明顯的不同。關系營銷強調的是通過制定相應的策略留住客戶，以增強客戶們的「終身價值」。真正具有「愛的思維」的客戶不僅關注自己的進步，同時也關注企業的進步，而且還非常希望分享企業在產品、營銷、管理等方面的經驗。因此，定期地舉行客戶的聯誼會，或組建客戶俱樂部，聯合客戶開展一些活動等，都能夠增進和客戶的情感聯系。建立與客戶的戰略合作夥伴關系，實現共同成長才是真正的生存之道。
2、關系營銷是為了建立顧客忠誠
關系營銷關注的不是能「對」顧客做什麼，而是為了保證顧客滿意你能為顧客做什麼，以及能和顧客一起做什麼。目的是把顧客當做有價值的合作者一樣對待，通過高質量的服務滿足他們的需要，建立顧客忠誠。
在今天各類銀行競爭性的市場上，有越來越多無差異或差異化很小的金融商品和服務。如果所提供的核心產品或服務不能為競爭優勢留有足夠的空間，就必須從其他地方尋找競爭優勢。和顧客發展共同成長的合作關系是建立獨特、可持續、競爭者難以模仿的最有效的方法。關系營銷認為企業與顧客是一個命運共同體。企業應當同顧客在平等的基礎上建立互利互惠的夥伴關系，保持與顧客的密切聯系。認真聽取提出的各種建議，關心命運，了解他們存在的問題和面臨的機會，通過提高顧客在購買和消費中獲取的產品價值、服務價值、人員價值及形象價值，降低顧客的貨幣成本、時間成本、精力成本及體力成本，從而更大程度地滿足顧客的價值需求，讓顧客在購買和消費中得到更多的享受和滿意。
二、社區銀行網點客戶經營現狀
1、社區客戶需求分析
社區銀行主要服務於生活在網點周邊的客戶。該類客戶因其居住在網點附近，在生活上與網點有相對緊密的關系。涵蓋了家庭生命周期的春、夏、秋、冬各類客戶群體，該類客戶生活方式較為固定，退休前的客戶群體多以公司和住所兩點一線的高強度生活節奏，娛樂休閑時間基本在下班後的閑暇時間，多以飯局、小型聚會為主，退休後的客戶群體生活節奏較慢，在家幫帶子女的小孩，休閑娛樂方式不多，廣場舞、打麻將等，教育程度層次不一，通常該類客戶屬於有一定投資經驗的客戶群體，對於理財產品、保險、基金都有一定的投資經驗，資產規模較高，多數自有住宅，有一定的存款，客戶生活支出種類較多，交通費、子女教育費用、購物、聚會、家用、房貸、車貸等，年輕客戶月光族現象普遍。工作種類較多，涵蓋各行各業，以公司職員居多，節奏快，強度高，壓力大是這類客戶的主要工作特點，退休群體每月有穩定退休工資，生活壓力不高。因此結合該類客戶特徵分析得出，該類客戶生活壓力較大，所需完成的理財規劃、人生規劃較多，對於收益的敏感度較高，年輕客戶承擔投資風險能力較高，退休客戶承擔投資風險能力較低，有較高的家庭保障需求。在網點服務的需求上，該類客戶希望得較好的廳堂服務體驗，對於網店硬體的要求也相對較高，對於業務人員的專業能力要求較高，客戶本身有一定的固有思維，理財觀點和理念轉變需要專業度較高的引領，對於辦理業務的等候時間縮短有較高的要求，應配置充足的自助設備，給到這類客戶較好的體驗。該類客戶雖然有一定投資經驗，但金融知識的了解普遍不多，需教育空間較大。需要優化其理財規劃的具體配置，提供優質的服務和環境，同時降低其在業務辦理上等候時間，提供靈活便捷型、保障型、收益型相結合的產品組合規劃。
2、社區銀行客戶維護中存在的問題
一段時間以來，多家中小銀行探索在不同地域成立規模較小的自助式或全功能式社區銀行網點，希望以更少的成本拓展基礎客戶。伴隨著智能化 社區化的擴張思路，社區銀行在產品和服務方面推出許多創新，出現了民生銀行、龍江銀行、上海農商行等各具特色的社區銀行業務模式。在但實現規模擴張、涌現許多亮點的同時，社區銀行服務與營銷模式還存在著許多問題。主要體現在兩個方面：一是依然以產品導向為營銷思路，銀行對社區網點員工的考核圍繞業績導向，缺少長久維護經營客戶的約束機制。營銷人員缺少與客戶合作共贏共同成長的理念。社區網點無法替代社團居委會組織在居民中的作用。二是在標准化擴張的同時導致個性化缺失，社區網點重便利性服務，缺少情感維護的價值提升服務，不同網點之間服務質量差別很大。
三、提升社區銀行客戶經營水平的建議
1、建立共鳴，贏得信任
常有客戶經理在糾結，除了吃喝玩樂、送禮折扣等方式外，還有沒有更好的增進客戶關系的方式。許多客戶經理說上了許多銷售課程，也看不少書，但總覺得雲里霧里的，期待用最精練的方式來表達關系營銷的理解。對於社區居民客戶而言，選擇金融服務機構的核心點在於是否滿足其持久的價值需要。而這種持久性就需要重視和加強關系營銷。對於建立關系而言，由於中國是禮儀之邦，對禮尚往來、投桃報李等很在乎，所以中國人則講情理法，中國人人情味比較濃。對於社區居民應當立足於建立信任，有了信任可能有就能產生深入接觸和交流，才可能產生持久而穩定的關系。所以在社區銀行的中營銷就是沒有關系就很有關系，沒有關系就要找關系，有了關系就沒關系。
而要建立共鳴贏得信任，如果能有熟人介紹最好、給客戶良好的外在印象、內在印象、客戶至尊以滿足其優越感，認同客戶的某些價值觀，營銷人員對銀行產品的專業知識和能力能夠回答客戶的疑問，營銷人員保持快樂開朗，能夠找到與客戶共同的私人話題，從而為贏得客戶建立基礎。
2、送出人情，拿下成果
中國人特別看重人情，俗話說什麼都能欠，就是人情不能欠，欠了如果不還，就會內疚和不安。所以就要用獨到的方式，適時地讓客戶欠你的人情。社區銀行基於與客戶關系的特殊性，應當用獨特的人情交往模式，營銷人員應當對社區客戶多拜訪勤溝通，小東小西小恩小惠要不斷，用真誠友誼掩蓋商業交易，創造多元影響關注身邊人，讓客戶對網點營銷人員產生感激之情，進而創造營銷的空間。
3、情感營銷、人文關懷
社區銀行的服務營銷應當具有較強的情感營銷特色，對於關系緊密的客戶群體而言，在價值差別不大的基礎上，顧客購買金融商品所看重的已不是商品本身，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。當一個消費者選購某種品牌時，通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時，人們便以為該商品質量低劣，設計粗糙等等。其實未必，決定消費者是否購買不單取決於理性選擇，還取決於心理與情感因素。當人們走進「肯德基」、「麥當勞」的時候，也許會覺得味道並不怎麼樣，或者價格太貴，不合算，但並不因此而不走進「肯德雞」、「麥當勞」。他們得到更多的是心理上的滿足，不單單是食飲的問題了。
對於金融產品的選擇與此相同，消費者選擇某個銀行或放棄某個銀行，並不完全取決於理性因素，而是很大程度上取決於心理與情感因素。情感營銷從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感於營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。因此，社區銀行的營銷中，要充分認識到情感的特殊作用。用社區文明、道德觀念、民族精神等深厚的文化土壤來創造無限的感召力，用信仰、時尚、保健等情感因素傳遞愛的思維和正能量，進而在內涵中獲得客戶的認同及忠誠。