㈠ 求房產電話銷售技巧
很多產品的銷售都需要用到電話溝通,那麼相關的成功電話銷售技巧就是成功銷售的關鍵。以下為房地產電話銷售技巧相關資料,僅供參考。
一、對客戶的把握
對客戶需求的了解
1、地段、面積、價格、是否要按揭、朝向、樓層要求、裝修、什麼時間入住、打算什麼把房子買下來;
2、是否去看過本區域的房子(或是以前曾看過哪些房子)
3、何時方便看房子,並留下方便聯系的手機號碼;
4、了解買房的原因-----不可以直接發問,比如客戶問的是學區房,你可以接著問是否打算買給孩子上學,什麼時候上學?如果是今年上學,那麼此類客戶就是很A的。或者客戶說自己房子賣了,想買一套,那麼這樣的客戶都會在近期成交;感覺客戶年紀比較輕的話,可以問是否准備結婚,婚期什麼時間,如果在今年,那麼也是相當A類的客戶;
5、如果說客戶對本小區的房子的幢數,樓層,價格要求比較高的,可以馬上予以否定,接著推薦給客戶看看別的房子是否喜歡,如果客戶感覺性的出價與市場偏離太遠時,那麼此類客戶沒必要再跟下去,很可能是垃圾客戶,依具體情況而定;
6、如果客戶對樓盤有一定的了解,而且對價格與面積要求與市場相差不大時,此類客戶是比較A的;欠缺的就只是合適的房源了;
注意事項:
1、留兩個以上的電話----如果留的聯系方式太少,我們有了新房源不能及時聯系你
2、一定要擴大或變通客戶的要求區域-----如果價格合理,你是否考慮其他地段的房子呢(實在找不到客戶要的房子的時候)
3、確定客戶預算范圍-----如果房子比較符合你的要求,你是否考慮提高你的預算呢,如果可以的話,大概可以提高多少呢,其實,有的客戶說接受總價范圍200萬,其實如果有好的房子,再多加一些錢他也會接受的,經紀人的思想千萬不能被客戶的話語局限;
4、確認客戶是否要貸款和付款能力,大約可以拿出多少首付款;
5、確定客戶是否在要求的區域內看過房子-----記住,對看過該區域並且對房價比較了解的客戶才是准客戶。
6、當需要幫客戶算首付款的時候,要清楚客戶是否第一次貸款購房?
2、專業展示
①新人(著裝、熱情使客戶信任你)
②稅費(營業稅、個稅、契稅、按揭、付款方式、土地出讓金)-----這點是顯示自己專業的很好機會。因為我們本來就是幫客戶解決他們疑惑的問題的)
③對自己經營的商圈了解程度,主做區域(面積)房源信息收集量-
●引薦客戶,把握客戶(而不是一味的跟著客戶屁股走)
●對本區域的市場成交、價格等信息了解多了,帶看完房子後才能與客戶有話題聊,顯示自己的專業程度,獲取客戶的信任;
自己對客戶要有一定的判斷能力
每次都說沒時間的或是再看看的,只推薦不去看的客戶屬於----C、D類
很樂意去看,但看了都不喜歡的,每次都非常客氣的,但是所看的房子與價格都還不錯,只是沒有考慮的意向,而用一些荒唐和不著邊際的理由來塘塞或者說考慮考慮,到後來都沒結果的,這樣的客戶很難下決斷的;
a.看了房子後要與客戶溝通這套房子看不上的原因,為什麼看不上?此套房子與你預期的有那些不同,是否價格原因,要知道房子是沒有十全十美的
b.經常與客戶保持聯系,很可能客戶突然間在別的地方買下來了。也許你會納悶為什麼客戶對我說只要這個地段的房子,而最終還是買在了別的地方呢?其實客戶的意向都會隨著時間、事件、親戚朋友或者中介的誘導而發生改變,這時,對購房意向比較好的客戶,我們只能經常保持聯系,隨時把握他的動向和心態才能抓的住。
記住:客戶只在乎房子與價格,與感情無關;
㈡ 房產經紀人如何提高電話銷售技巧(來源:中國房產中介聯盟網)
電話是我們常用的溝通工作, 打電話的注意要點 如果我們在給客戶講解時,被客戶打斷,說明客戶對我們的話題很感興趣,這個時候,我們不能搶話題,要認真聆聽,了解客戶的真實想法,為我們後續的成交打下基礎。4、重復對方說的話 適當的重復客戶的一些很重要的話,很容易與客戶產生共鳴,另一方面可以確保重要信息的准確,真實性。5、重復他的名字 被重視的感覺,是每個客戶都想要的,而且還要重復恰當,一般對女士最好都喊「S姐」 ,年長些的喊「S阿姨」 ,男士喊「S哥」 ,年長些的喊「S叔」 ,以接近與客戶的距離。6、將心比心 客戶的信賴,是靠大家的真誠換來的,所以,與客戶將心比心,真誠相待,多站在客戶的角度去替他考慮問題,客戶就會信任你,就會願意與你打交道,最終他願意到你店買房或賣房,以達到我們最終的銷售結果。 作出充分的准備才開始打電話1、打電話前准備好紙和筆用於記錄每次追單情況,為後續的成交奠定基礎。2、打電話前准備好要反饋或溝通的內容賣方:賣方的心理底價,付款方式以及是否認可貸款,另外,了解一些房主的脾氣性格更有利於我們拉近與房主的關系。 買方:准備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的),對於客戶的看房時間,客戶的支付能力,要不要貸款,能不能做主等都要問清楚。3、打電話前准備好禮貌用語 體現我們公司專業化的服務水平,更便於我們與客戶之間的溝通。一般有: 「我是正大公司某某店的小李,打擾您了」「您現在說話方便嗎?」等比較親切的話語,其實無論是哪個服務行業,客戶主要是選擇一種真誠,以及他滿意的服務。4、打電話前,准備好買賣雙方客戶的相關資料 要多了解一些房主,以及客戶的具體情況,比如:家庭住址,家庭人員共幾口,在哪裡上班以及在家庭中的地位,有沒有資金實力,客戶的性格等便於接近跟客戶的關系,增加客戶對我們的可信度,不過,說話一定要掌握尺度,切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。 打電話介紹時,不能一味的只介紹房屋,還要介紹包括房屋所在小區周邊環境,周邊的配套設施,學校,醫院,購物場所等生活配套設施。讓房屋立體化,更有利於引起客戶看房的興趣。3、體現所推薦房源的與眾不同之處 找到房源的賣點,說明優質房源的緊俏,客戶來看房應該沒有問題。4、如果客戶有疑問提出問題,做好回應 提前想好客戶可能要問到的問題,如果客戶提出來,我們提前已有所准備,所以,到時候面對客戶會信心百倍,應對自如,這樣就成功了一半。 爭取機會和房主或客戶面談 那就要做好四個方面。 電話中的銷售技巧引發注意——了解客戶真正的需求,找到房屋的賣點進行引導。 提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋,引起客戶對房屋的興趣。提升慾望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃願景。
㈢ 電話貸款銷售的經典話術.屬於中介形式.不知道客戶資料的
兄弟,要貸款不,我是放款的。不要你抵押,不要你擔保,只要你提供身份證復印件就可以了,實在還不起就不用還了,機會不多,抓緊趕快。走過路過不要錯過。就這樣說,保證你能拉倒大量的客戶。
㈣ 貸款中介電銷話術
貸款中介電銷話術:
1,信貸員如果想盡快簽單,可以在電話拜訪時說:「我將申請的材料以簡訊的形式給您發送過去,您盡快的准備好資料,在准備過程中有任何問題都可以隨時和我聯系,資料齊全的話我們最快可以當天放款的,您看你今天還是明天准備好過來呢?這里最後問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間,也便於在他的回答基礎上後期的跟進。
2,如果客戶並不是很急的話,信貸遠可以這樣說:」沒關系,那我將我們公司需要准備的資料發簡訊告訴您,您可以記下我的電話,如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯系我」,最好也可以把公司的網址或者介紹等信息告知客戶,讓客戶更加信任。
3,在做電銷的時候要記住一點寧可把客戶跟死了,也不能把客戶跟丟了,現在做貸款的公司那麼多,大家都在打電銷,如果你一時疏忽沒跟好客戶,最後客戶帶著准備好的材料上別人那兒申請了。
拓展資料:
貸款類型
1、抵押貸款
這種類型是常見的貸款方式,銀行一般認可的抵押物包括:住房、商鋪、寫字樓、土地等。抵押貸款,是指借款人以一定的抵押品作為物品保證向銀行獲得的貸款,貸款到期,借款人必須如數歸還,否則銀行有權處置抵押品,作為一種補償。
2、按揭貸款
按揭有一手房按揭和二手房按揭兩種方式。前者是購買開發商新房時進行貸款,此時開發商未取得該房屋的房產證和國土證,一般在1-2年後開發商回籠資金後還清開發貸款後才能獲得房產證和國土證;後者是購買賣家的房屋時進行貸款,此時賣家已有房產證和國土證。在此要強調大家的是,按揭貸款和抵押貸款的區別在於,按揭是貸款後得到房子;抵押是必須有現房才能抵押從而獲得貸款。
3、信用貸款
是以借款人的信譽而發放的貸款,一般無需抵押無需擔保。申請信用貸款的特點有:風險大、收益普遍較高、徵信要求嚴格。
㈤ 中介談單技巧有哪些
在我看來房地產中介談單時最重要的還是把控雙方價位問題,因為之所以坐下來談,肯定是價格不接受,買的人想價格低一點,賣的人想價格高一下,這是個正常人的心理;一般我們談單都是先一起談,再分開談,最後拍板簽合同。
其中最關鍵的就是把控好業主,因為我們已經和客戶接觸的比較多了,肯定是客戶有意向買,才會約業主見面談,所以,既然坐到了一起,一般不怕客戶跑,你只要把業主控制好,
讓業主適當降價,客戶要砍價五萬,你就要跟業主砍價十萬,這其中的原理你慢慢會懂,反過來,客戶你要提高他的心理價位。能說的很多,但是情況不可能都一樣,你需要隨機應變,套路就那麼幾個,好好學習吧。
對於剛入行的中介新人來說, 如果沒有一個特別的好的運氣, 一般在前期是很難有一個 大單的,有的新人入行三個月了,可能都沒有開過單,這樣時間久了, 自信心就會受到不同 程度的打擊,
可能有的新人覺得看不到前途, 從而放棄這個行業, 也會有新人咬緊牙關繼續 堅持, 如果沒有那麼好的運氣經常簽單, 那麼作為新人可以學習一下如何跟客戶談單?讓自 記在行業中成為一個越來越優秀的資深經紀人。
談單前最好做充足准備, 把房東跟客戶的思想准備都做充足, 既不能讓房東覺得客戶很 輕易的就答應出價, 也不能讓客戶輕易的知道房東所給出的底價, 因此還需要中介提前做好 充足的溝通,更好地促成雙方簽單。
㈥ 貸款中介獲客渠道
貸款中介獲客渠道:朋友介紹 多結交一些行業的從業人員,如銀行信貸經理、貸款公司的顧問、貸款中介等,.客戶群體分析精準推廣 貸款中介如何獲客可以根據你的貸款產品找到相對應的適用人群,廣告、宣傳單和名片。
一,獲客來源純分享想在貸款中介這行生存,穩定的獲客來源是關鍵。電話銷售雖然很傳統,但在用戶有貸款意向時,能將貸款產品的優勢更直觀地傳達給客戶。同時,電銷具有獲客成本低,客戶觸達率高的優勢,是每個貸款中介入行的必經之路。但拿著名單或者盲打號碼段的獲客方式十分耗時,對個人能力要求也高。有人打兩三通電話就能成單,有人連續打了幾天的電話,一單也沒有成交。
二,由此可見,除了靠運氣,還得下功夫修煉好營銷話術和溝通技巧。像群發簡訊、貼發小廣告、插車等獲客方式,成本相對電銷來說會高些,通常短而精的「廣告詞」具有可復制性。在_望消金組織的行業交流群里,有資深人士認為,「簡訊是最好的獲客方式。」通過簡訊群發平台推廣,不僅操作簡單,每秒可以達到200條的速度,能最快地把營銷產品推到客戶的手機上,而且對個人能力要求較低。對於客戶來說也更具有選擇性。根據回復信息,能有效地篩選精準用戶。
三,最後通過人工跟進,成交率往往較高。成功獲批貸款的老客戶,可謂「富礦」,其身邊的貸款意向客戶相對來說比較優質,成單率會更高,屬於高價值的待開采資源。作為一名成功的銷售,獲客是一方面,發揮客戶最大價值又是另一方面。因此,維護好客戶關系很重要。平時要注意維持個人形象,關注時事政治開拓眼界,適時展現個人魅力。相信上述的獲客方式,大部分貸款中介都試過,只不過成效差強人意。
四,前工信部、最高人民法院等13部門在全國范圍內組織了綜合整治騷擾電話專項行動,整改工作維持了一年半(2018年7月至2019年12月底),嚴格規范了金融類電話營銷行為:對涉及貸款、信用卡等金融產品推銷廣告的電話呼叫,建立健全監測或投訴處理制度;對發現利用信息傳輸、發布平台違法發布、發送廣告,或者發布、發送違法廣告的,採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸等措施予以制止。換句話說,隨著監管日益趨嚴,許多傳統獲客方式因涉嫌擾民等問題被限制,貸款中介展業必將受到阻礙。雖然目前簡訊是國內運營商的主要收入之一,群發簡訊本身是不違法的。
㈦ 貸款中介電銷話單怎麼樣
貸款中介電銷話單質量不好,一般是通過電銷公司獲得,電銷話單人員是隨機的,沒有具體劃分。
電銷話單是一份電話銷售名單,裡面有客戶的聯系方式。電銷員通過電銷話單推廣貸款中介的服務。
電銷員指電話營銷員,是以電話銷售為主要手段的營銷人員。他們需要掌握一定的營銷技巧,達到營銷的目的。因而,營銷員對企業的發展起著重要的作用。
㈧ 貸款業務員如何尋找客戶以及資源呢
做為一名銀行貸款業務員,首要的任務就是拓展客戶,為公司創造利益,對於一名優秀的貸款業務員來說,拓展客戶不是什麼大的問題,因為它們已經擁有了大量的人脈和經驗資源,但是對於很多初入銀行貸款業務員或者人脈資源很少的銀行貸款業務員來說,拓展客戶是非常棘手的。對此麥貸客給大家,總結整理出了那些優秀的銀行貸款業務員具有的技巧知識,下面一一分享給大家。
一、把公司產品摸索透
在開始找客戶時,你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多的去掌握產品知識,在信貸行業中,經常能夠見到很多銀行貸款業務員對自己所推薦的產品並不是很了解,在和客戶溝通時,遇到了問題,要打電話給相關人員資訊。試想一下,如果一個對自己產品不是很了解的人如何去打動說服別人去購買你的產品呢?
二、通過網上尋找客戶
如今,這個人人都在講互聯網的時代下,身為一名有思想的信貸員,我們應該更好的結合互聯網來輔助自己拓展客戶,具體方法如下。
1、利用社交工具的方式找客戶
你的微博、微信、朋友圈、空間必須要把你從事的行業、產品及專業知識展現給大家,加深朋友圈的印象,平時可能大家會忽視,但一旦需要貸款,第一個想到的肯定就是你,但前提是不要單純發小廣告,而是真正分享一些貸款知識、貸款技巧等等。這樣朋友介紹,可信度高,客戶風險直接降低。當然還需要時機,因為不是每個人每天都有貸款需求。
2、入駐幫助拓展客戶平台
這里不是指分類信息平台,而是類似麥貸客App平台。目前麥貸客App可以發布產品,增加行業交流,提升可信度、直接展示聯系方式,獲得一手客戶,費用最低。入駐在這樣的平台能夠幫助你提高不少的訂單。
三、傳統線下展業
1、通過電信黃頁拓展客戶和雜志類拓展客戶
電信黃頁應該非常容易找到,最重要的是怎樣與客戶電話溝通,電話展業是有很多講究的,如果我們能夠注重,也是能夠幫助我們提高不少的訂單的。這點你可以通過在網路搜索查詢「麥貸客:信貸員電話銷術總結」去學習,至於雜志,在這里我就給你說一下專業雜志,現在雜志行業都比較普及,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環球等,這類的雜志行業分類比較清楚,容易找客戶。
2、銀行貸款業務員可散發小廣告、宣傳單、名片方式找客戶
雖然這種方式比不上電台報紙等媒體的廣告看起來高端大氣上檔次,插車廣告隨處可見,但作為貸款行業來講是最基本的展業方式之一。這種方式廣告投入成本低,能夠直接展現給有車的中高端客戶。
四、利用客戶轉介紹新的客戶
初入職場的信貸員,往往是把錢貸給有需求的客戶,在行業稍微有能力有經驗的信貸員是把錢貸給任何人,而月入5萬的信貸員是把所有曾經的用戶幫自己去尋找新客戶,把所有的客戶變成自己的手下員工。心裡想一想,這不是在以指數的方式增加嗎?你所貸款用戶越來越多,那麼轉介紹的新用戶也會越來越多。此時,你可能會有一個問題,那這么多的客戶怎麼維護好感情呢?其實方法很簡單,你只需添加他們為微信好友,然後建立一個微信群,把他們都拉入裡面,然後經常在裡面聊天灌水,時不時的發一個紅包,烘托一下氣氛,如果有客戶幫你介紹新客戶了,你給他一部分小報酬,然後發在群里,相信我肯定會有人幫你轉介紹客戶的。
掌握了以上四種方法,經過日積月累,長時間的沉澱後,銀行貸款業務員一定能夠成為一名優秀的銀行貸款業務員,實現自己的人生價值。
㈨ 做信貸工作,用什麼方式獲客效率高
對於這個問題已經有人回答的很好了,不過我還是想說說自己的看法。一般來講這個行業,大多數都是打電銷,所以客戶名單就是非常重要,我跑過很多的貸款中介公司,也和各位老闆溝通過現在比較有效的獲客方法。傳統的很多方法已經不符合現在的市場環境,如有朋友講的發傳單、插車、貼小廣告,這些方法在很多地區很難去實現,大街上發傳單被城管驅趕,剛貼的小廣告幾分鍾就被我們辛苦的環衛工作人員清理了,至於插卡片這個,想想貸款的人有多少會根據一個卡片去聯系你,這個是有機會,但概率也是很低的,畢竟現在的人和以前不一樣,陌拜更是艱難,我自己也是要開發客戶的,也會經常去跑陌生客戶,但是小區你是進不去的,寫字樓現在很多地方也管得很嚴格,不讓你陌拜,這些方法效率極低。業內合作這個是一個長期的事情,畢竟人脈的建立非一朝一夕可以實現,人脈的建立的信任的建立,別人信的是自己的專業和解決問題的能力,而不是知道你這個人而已,但是沒有客戶,個人能力的提升也得不到鍛煉,這就成了一個困局。
那麼怎麼破局呢?隨著行業的發展,獲客方式會更新迭代,互聯網+成了現在的主流,信貸員個人獲客免費的方式比較簡單的就是在 貼吧、論壇、QQ群、微博、問答平台等展示自己,提高曝光度,讓人知道自己是做貸款的,還有一種就是做自媒體,自媒體不近可以為自己吸引客戶,當自己粉絲多了還可以創收,一舉兩得,但這個就需要下點功夫。這些都是省錢但是費時間的。還有就是花錢辦事,簡單明了,現在個人付費獲客的方式主要集中在專業獲客平台獲取和買各種名單,獲客平台如一些融...的平台APP、智慧某某方、某魚等,為了避免打廣告的嫌疑,我表達的隱晦,這些平台並不適合每個城市,因為各個平台都有自己側重發展的城市,你在廣州用這個APP好,在上海可能就是另一個比較適合,都需要自己嘗試,名單的話需要自己去接觸一些開發商、物業、運營商等等,有的人比較牛逼,是可以拿到銀行的貸款客戶信息,這個就不是一般人可以來。還有一種就是公司層面的獲客,現在很多公司的老闆眼界開闊,,傳統的獲客方式即將或者已經不能滿足公司的發展,,除了買傳統的話單讓員工打電銷外,新興的電銷機器人做客戶篩選也有一定效果,但是這個前提是有大量的名單可以供消化,篩選出意向客戶再交給信貸員來跟進處理。還有一種就是通過專業的獲客平台獲取精準客戶資源,這些成本都比較高,個人支撐不起,一般來說,客戶的價格從幾塊到一二百不止,只有公司出面去采購,通過團隊轉化,才能保證名單利用的最大化。