Ⅰ 我與郵儲銀行這三年
農歷二月二，民間稱「龍抬頭」，這個日子註定在中國郵政儲蓄銀行成長史上具有劃時代的坐標意義。從三年前的這一天開始，郵儲銀行掛牌運行已走過了1095個日日夜夜。過去只能經營負債業務的郵政儲匯局正在向全功能的商業銀行轉型，擁有36000多個營業網點、45000多個匯兌網點，服務觸角遍及廣袤城鄉，儲蓄本外幣存款余額比掛牌時增長了53%；業務品種伸展到負債與資產等多個領域。
在全國「兩會」期間，許多人大代表、政協委員，以及社會主流媒體，都對郵儲銀行三年來的變化給予了充分關注和積極評價。有的關注者驚訝，沒想到郵儲銀行的成長如此迅速；有的關注者欣喜，中國金融市場又增添了一支虎虎有生氣的力量；更多的關注者好奇，是什麼讓郵儲銀行有了這些喜人的變化？為此，記者采訪了諸多業內人士，試圖沿著郵儲銀行三年來的發展足跡找到其內在動因。
轉型：雖艱難但富有成效
郵政儲蓄體制改革受到了國務院及社會各界的一致關注，回顧其走過的路，每一步都凝聚著黨和政府的關心與支持。正是有了這樣的成長環境，郵儲銀行從掛牌之日起，就提出「要建立一家服務社區、服務農村、服務大眾的大型零售商業銀行」，而按照商業銀行的標准加快業務轉型就成了掛牌後最為迫切的任務。
和許多事物的發展一樣，郵儲銀行的轉型之路並不平坦，歷史遺留的體制問題和深層次矛盾客觀存在，銀行業激烈競爭態勢又對郵儲銀行的生存與發展提出了嚴峻挑戰，而世界性金融危機更是擺在這家新銀行面前的一道難題。可以說，這三年，機遇與挑戰時刻相伴，如影隨形；這三年，困難與希望交織更迭，起伏如潮；這三年，傳統與創新激烈碰撞，石光電火。然而，郵儲銀行從掛牌之日起就時刻保持清醒頭腦。他們認識到，作為一家新成立的銀行，郵儲銀行沒有成功的經驗可借鑒，必須立足自身實際，採取「兩步走」的戰略，探索特色發展之路。第一步是深化改革，從速開展全面的商業銀行業務；第二步是借鑒先進銀行的管理經驗，加快完善管理體制和運行機制。
郵儲銀行憑著敢於面對、勇於創新的不服輸精神，逐漸提高了公司治理水平，建立了適合郵儲銀行特點的管理層制度，形成決策科學、執行有力、監督有效的運行機制，提高了合規管理和防範各類風險的能力；憑著積極進取、大膽探索的不懈怠態度，圍繞業務發展需要，引進先進的商業銀行經營管理理念，堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標，轉換經營機制，邁上轉型之路；憑著良好的戰略眼光和全局意識謀劃服務「三農」，統籌城鄉發展，實現城鄉聯動、互相促進，在服務社會中拓展自身新空間。
三年的實踐證明，郵儲銀行的發展充分尊重了中國銀行業和中國郵政的歷史背景與現實特點，具有自身特色的轉型之路走得穩、走得准。
服務：雖艱苦但無怨無悔
按照黨中央強化郵儲銀行為「三農」服務的功能要求，結合銀監會對郵儲銀行的市場定位，三年來，郵儲銀行始終堅持「一家服務大眾的商業銀行」、「一家讓農民和城市居民一樣享受金融服務便利的銀行」的辦行方向，清晰而務實地開展工作。
郵儲銀行有58%的營業網點和66%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。在服務「三農」方面，郵儲銀行一直發揮著積極的作用，三年來在傳統業務之外，也用現代銀行的產品與服務來響應建設社會主義新農村的號召，先後推出了「綠卡通」、「商易通」等個人金融產品，以及代理保險、基金、國債和儲匯聚財、天富、創富、財富等系列郵銀特色的理財產品。截至2009年年底，以綠卡為載體的個人結算和消費，成為城市與農村之間重要的結算渠道，理財類業務滿足了城鄉居民的金融服務需求。
2009年8月，國務院出台「新農保」重大惠農政策，郵儲銀行積極參與，全國大部分省級分行已參與「新農保」試點工作或已明確代理資格，其中廣東省分行還成為該省「新農保」獨家代理金融機構。
2009年12月19日，北京市政府舉行新型農村金融機構授牌儀式，郵儲銀行北京分行成為北京首家，也是目前唯一的「三農」信貸專營機構。
自2008年推廣小額貸款業務以來，郵儲銀行通過該項業務將資金投入農村地區，支持農業發展，服務農民需要，緩解了廣大農村地區融資難、貸款難的問題，「好借好還」品牌深入人心。截至2009年年底，郵儲銀行個人貸款中，在縣和縣以下農村發放的貸款，佔到了全部貸款的61.55%。2009年1月5日，國務院副總理王岐山在郵儲銀行河南省伊川縣興華街支行視察小額貸款業務開辦情況時，對郵儲銀行不斷加大服務「三農」的力度表示滿意，對真誠服務農民的做法給予了高度評價。
三年來，郵儲銀行在服務「三農」領域投入了大量的人力、物力，用實際行動承擔著黨中央、國務院賦予的信任與責任。現在，他們為進一步拓寬服務「三農」的渠道，又創新性地開展「送貸下鄉」、「送國債下鄉」等活動，讓農村金融「坐等上門」的局面有了新的轉變。
合作：雖分營但同舟共濟
熟悉郵政的人都知道，郵儲銀行有其特殊的歷史背景。郵儲銀行的模式也是監管部門充分考慮郵政儲蓄發展的歷史狀況以及我國現行法律制度規定的結晶。「自營＋代理」這種新的經營管理模式作為一項重要的制度創新，則是中國郵政集團公司黨組以科學發展觀為統領，從郵政的客觀實際出發，從企業的長遠發展出發，做出的重要戰略部署。三年來，此舉在鞏固郵儲體制改革成果，滿足監管部門要求，促進郵政企業整體利益最大化，更好地服務城市社區、農村地區、服務廣大農民的特殊期望和要求等方面發揮了重要的作用。
現在，郵銀加強協作，共同制定業務方案，共同召開動員大會，共同落實激勵政策，共同推進各項工作已呈常態化，雙方都能感受到「進步，與您同步」的節奏。
「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越」。處在發展和轉型關鍵時期的郵儲銀行，面對復雜但充滿希望的未來，將始終牢記黨中央的要求，繼續以科學發展觀統領各項工作，不論何種情況下，都要堅持服務「三農」、服務社區、服務百姓的宗旨不動搖，在監管部門的大力支持下，進一步解放思想，轉變觀念，銳意進取，加快向現代商業銀行全面轉型的步伐，不斷開拓郵儲銀行改革發展的新局面。
Ⅱ 小額貸款信貸員工作心得體會
一、積極轉變觀念，敢於面對新崗位的挑戰。
面對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶群；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶群體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。
二、加強學習，努力提高個人素質。
我深知學習的重要性。自從工作後，在業余時間我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫助新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。
三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶群體，特別是養戶和種植戶這一群體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。
四、遵守各項制度，才能有效推動業務發展。
在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作才能有效推動業務發展，客戶群體才能逐漸增多。
Ⅲ 我在北京郵政做小額貸款業務 ，怎麼才能發展擴大客戶呢
你應該剛入行吧，現在小額貸款是炙手可熱的業務。建議你：
1.首先必須精通自己的業務。
2.多跟前輩客戶經理學習，從前輩處獲取人脈。
3.對來行咨詢小額貸款的人一定要有耐心，熱情，因為這些都是意願很強潛在客戶。
4.就是多出去跑啦，多和中小企業的財務人員打交道，人脈廣是關鍵啊。
希望以上能對你有幫助。
Ⅳ 郵政小額貸款行家請進
不太可能,我覺得他的方式非常科學,首先定位準確,指針對小公商戶,其次充分調動了貸款者的信用意識.而銀行的監督成本被大大降低.所以我覺得這種方式前途廣闊.不太可能因為熱門而上調,除非國家基準利率上調.
Ⅳ 郵政小額貸款
1.工商營業執照 這個沒有 免談~
2.實際經營最少三個月以上 達不到 談不好~
3..提供三個月完整賬目~ 沒有的話 還是沒辦法談~
總結： 目前郵儲小額貸款基本針對 實際經營
對於還未開辦 想開辦這種類型 是無法辦理的
樓主有問題可以繼續提問
Ⅵ 郵政儲蓄銀行信貸員學習心得體會
請套用以下模版我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做櫃員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力。這些對於不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心裡想，把錢放出去還不上怎麼辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。支行領導了解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：「還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。」領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了XX村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客戶進行「營銷」交流，加上對XX行業了解不夠，心裡很緊張，問了不到20分鍾，客戶突然說：「我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。」我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此「流產」。回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。捫心自問，如果總是這樣不善於與客戶交流溝通，以後誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班後還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。開發信用村將是支行以後的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背後支持我工作的家人。我要用「舍小家顧大家」的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
Ⅶ 關於郵政銀行發展作文
經過多年的發展，郵政金融網路已形成規模，品牌深入人心，業務不斷拓展。理順郵政儲蓄管理體制，有效防範和化解金融風險，促進郵政儲蓄持續健康發展已成為越來越緊迫的問題。
朝著現代商業銀行邁進
中國郵政儲蓄銀行未來的戰略目標是什麼？按照金融體制改革的方向和現代企業制度的要求，建立起符合市場經濟規則和金融企業內部風險控制要求的管理體制和運行機制，實現郵政金融業務的規范化經營和可持續發展，逐步建成一個資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代商業銀行是今後的方向和目標。
中國郵政儲蓄銀行成立後，將堅持「積極穩妥、分步實施」的改革步驟，在現有的經營管理組織架構基礎上，引入現代商業銀行的管理理念，建立管理科學、精簡高效的法人治理結構和組織管理體系；將以資本充足率為核心，遵循「資產准確分類、足額計提准備、資本充足、做實利潤」的原則，建立健全以資本為核心的約束機制，建立健全內部控制制度，建立健全風險管理組織體系，全面提升風險管理能力，切實防範和化解金融風險。
據了解，郵儲銀行已做好了向商業銀行轉型的准備，目前開辦的小額抵押貸款、代銷基金、參與銀團貸款等業務發展勢頭良好，有望加速拓展。
未來，在各方面條件發展成熟時，中國郵政儲蓄銀行將進一步拓展公司業務，提高競爭力和效益。負債業務將開辦對公存款業務、發行金融債券等。資產業務將穩步開展信貸業務，實現資金多渠道迴流農村。中間業務將發展基金託管、理財服務、代理買賣外匯、公司結算等業務。
郵政金融服務「三農」天地廣闊
郵政能為「三農」做什麼，郵政如何把握機會，如何在現代技術的支撐下為「三農」提供現代化、全方位的服務,不斷拓展農村市場是郵政金融面臨的課題。長期以來，郵政儲蓄一直致力於服務「三農」。為農民提供存取款，匯款，代收農電費、稅款、煙草款、農村糧食直補款、農村退耕還林款、計劃生育獎勵扶助金、農村教師工資及各種財政補貼資金等基礎金融服務。
郵政儲蓄銀行成立後，設立了專門的農村金融服務部門，積極完善網路服務功能，面向「三農」開展業務；將加強與政策性銀行和農村合作金融機構全面開展業務合作，進一步加大郵儲資金支農力度，擴大農村金融服務的覆蓋面。
在「十一五」規劃重點加強社會主義新農村建設的大背景下，郵政金融將積極完善網路服務功能，按照建設社會主義新農村的總體要求，面向「三農」開展業務，逐步改善農村的金融服務環境。同時將積極創造條件，抓緊開辦針對農戶的小額信貸、微小企業貸款等業務，探索產業基金投資模式，全方位地向「三農」和國家基礎建設項目提供資金支持，更加有力地支持社會主義新農村建設。
未來郵政儲蓄銀行將充分依託和發揮網路優勢，完善城鄉金融服務功能，重點發展零售業務和中間業務，與其他商業銀行形成互補關系，為普通大眾特別是城市社區和廣大農村地區提供基礎金融服務。
與其他商業銀行相比，郵儲銀行具有四大天然優勢：
一是資產優勢。新組建的郵儲銀行無不良資產包袱，組織架構明確，產權結構明晰，資金來源仍有巨大的增長空間，資金來源的數量具有明顯的優勢。
二是信譽優勢。作為連接城鄉的紐帶，郵政儲蓄長期以來紮根城鄉，優質誠信的服務已經深入人心。
三是渠道優勢。經過多年的建設與積累，郵政儲蓄營業網點遍布城鄉，網路功能齊全，網路覆蓋面廣，可為客戶提供方便、快捷的電子化金融服務。
四是隊伍優勢。有一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的幹部職工隊伍。
郵儲銀行在成立之初便有明確的市場定位：充分依託和發揮網路優勢，完善城鄉金融服務功能，以零售和中間業務為主，為城市社區和廣大農村地區居民提供基礎金融服務，與其他商業銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設。
郵儲銀行的優勢和市場定位決定了郵儲銀行必須高起點，在服務人民群眾、履行社會責任的基礎上，以「安全性、流動性、效益性、公益性」為經營原則，建立聘人按素質、用人按能力、運用資金按效益的現代金融企業制度，構建更富活力的特色經營管理體系。
特色就是個性、獨特性和差異性，打造特色銀行就是要在市場定位、經營模式、產品結構、服務品牌、內控機制、企業文化等各個層面構建特色，挖掘、培育、提升和創造特色優勢，鑄就獨特的核心競爭力，走出一條適合自身特點、能夠體現自身優勢的發展路子。
郵儲銀行的特色定位在於社區銀行、零售銀行，結合郵儲銀行的戰略定位和當前改革發展狀況，應以構建有特色的業務發展、經營管理、服務品牌三大體系為突破口，逐步打造郵儲銀行的特色優勢。
打造有特色的業務發展體系：
市場需求決定產品策略。隨著社會經濟的發展和經濟結構的變化，人們對金融業務的需求日益增長並且呈現出多元化的趨勢。郵儲銀行只有提供豐富的產品、多元的服務，才能更好地滿足市場和客戶的需求，為此，要以支柱業務為重點，以其他業務為補充，打造有特色的郵儲銀行業務發展體系。
一是強化儲蓄業務的基礎地位。儲蓄業務是銀行的實力和基礎所在。因此，要樹立存款立行的理念，以余額增長為基礎，以調整結構為主導，以服務產品為抓手，以項目營銷為帶動，不遺餘力做大儲蓄業務。
二是抓好新業務開發。首先，要大力發展對公業務。對銀行來說，對公業務是高端客戶的主要來源，也是銀行高收益的重要來源，更是銀行長期發展的重要客戶資源。在儲蓄業務構成中，對公業務基本佔到50%以上，對改變和提高現有客戶結構有著積極的促進作用。因此，要高度重視對公業務的發展和管理，加大工作力度，重點依靠專業的客戶經理隊伍，加強營銷組織策劃，拓展郵儲生存與發展空間。其次，要大力發展信貸業務。對郵儲銀行來說，小額信貸是全新的產品，也是郵儲轉型、提高收益的關鍵業務。發展信貸業務，不僅可以充分發揮郵儲銀行的網點、人員和網路優勢，還可以與各大商業銀行形成業務發展上的差異化互補。郵儲銀行要抓住當前契機，採取先入為主的策略，尋找發展空間，增強拓展能力，根據自身的實際能力和水平，傾全行之力加快發展信貸業務。
三是加快發展中間業務。郵儲銀行的中間業務包括理財、基金、代理保險等，是體現銀行健康發展的標志性業務。中間業務不但可以為社會提供服務，還可以吸引高端客戶，因此，要高度重視中間業務的發展，以此促使郵儲銀行的能力和水平得到提高，收益渠道逐步擴展，形成自己的客戶群體，打造特色品牌，實現健康快速發展。
打造有特色的經營管理體系：
商業銀行的經營管理是商業銀行的經營者為達到經營目標而對商業銀行經營要素進行整合、實現資源優化配置的過程，涉及商業銀行的組織形式、業務創新、風險控制、財務安排、營銷策略等各個方面。提高經營管理水平、打造特色經營管理體系是提高商業銀行競爭力、實現利潤最大化的關鍵環節。對郵儲銀行來說，目前要抓緊做好以下三個方面的工作：
一是加強營銷體系建設。專業營銷體系建設不僅是增強企業核心競爭能力、推動郵儲銀行增長方式轉變、實現企業可持續發展的戰略要求，也是加快郵儲銀行轉型、提升郵儲銀行全功能商業銀行新形象、增強郵儲銀行客戶服務能力的客觀要求。長期以來，郵儲很多時候是依靠全員營銷來推動業務發展的，隨著規模的擴大，這一營銷方式的弊端日漸顯現。郵儲銀行成立後，新產品不斷推出，金融產品日益復雜化和多樣化，全員營銷方式顯然已不能適應業務發展的需要。只有建立適合郵儲銀行發展的營銷體系，組建具有銀行專業素質的營銷隊伍，實行科學的營銷績效考核，創新服務手段和營銷方式，才能准確、全面地將產品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業發展的戰略高度，以市場為導向，以客戶為中心，以分類管理為手段，以增加效益為目標，統一組織，分級負責，條塊結合，整體聯動，努力建設具有郵儲銀行特色的集約型營銷體系。
二是強化內控管理。銀行業是高風險行業，風險管理和內部控制是永恆的主題。必須始終不渝地把防控風險、穩健經營作為可持續發展的根本，立足標本兼治，不斷探索完善內部控制和風險防範的長效機制。為此，要嚴格規章制度的貫徹落實，不斷完善案件防控機制，扎實開展資金安全達標升級、從業人員違規積分、網點人員管理等工作，同時創新風險控制手段，充分利用電子稽查系統和會計系統的檢查監督功能，在全行營造良好的合規文化氛圍。
三是完善人力資源管理。人力資源是企業的第一資源，人力資源開發應與企業發展相協調。一方面，要探索建立高級管理人員、專業崗位人員、操作崗位人員的競爭上崗和末位淘汰機制，努力推行扁平化、集中化用工管理模式，優化人力資源配置。另一方面，要在深化薪酬制度改革的同時，加快建立績效考核激勵機制，突出效益發展和激勵約束相結合的原則，充分考慮郵儲銀行經營特點，以風險控制前提下實現效益最大化為原則，建立符合經營發展實際的綜合考核體系。
打造特色銀行的最佳切入點和主要內容就在於提供高質量的特色化服務。從戰略定位講，郵儲銀行開展特色服務應以安全優質高效為目標，圍繞目標客戶需求，求特求異，適時適地適事提供適應性服務，形成具有自身特色的服務風格，構建競爭對手難以模仿的服務體系。
服務優勢和特色是打造服務品牌的重要基礎，也是重塑郵儲銀行新的服務品牌形象的必要條件。目前，服務的專業化和個性化仍是郵儲銀行的薄弱環節，必須通過加強產品服務、網點服務和地域服務的有機結合，盡快創建具有郵儲銀行特色的服務品牌體系。
一是打造產品服務品牌。產品品牌作為企業品牌的子品牌，是企業品牌建設的重要組成部分。一個良好的產品品牌，對於企業品牌形象的樹立和提升、對於自身營銷效果都大有裨益。
二是打造網點（形象）服務品牌。網點服務品牌要通過軟硬兩方面來體現：一方面，應有能力為客戶提供專業化、個性化的服務解決方案，根據產品設立客戶經理，為客戶提供專業的、個性化的咨詢和服務。另一方面，要有條件為客戶提供功能齊全、方便快捷同時形象亮麗的網點。要通過設立旗艦店、精品網點等方式，建設具有一定場地規模、地理位置優越、功能齊全、設施完備的營業場所，提供專業化服務，樹立郵儲銀行形象。
三是打造具有地域特點的郵儲銀行服務品牌。當前，各地郵儲銀行發展具有差異性，各具特色。在服務品牌建設上，郵儲銀行更應兼具靈活性，結合地緣特點，著力開發適合當地經濟發展、風俗習慣的服務品牌。
Ⅷ 求一篇關於郵政儲蓄營銷方便的學習心得
談新形式下中國郵政儲蓄銀行的營銷之路
目前正在籌建中的中國郵政儲蓄銀行已獲得國務院批准，正式掛牌之時指日可待。據悉中國郵政儲蓄擁有高達1.2萬億元的儲蓄存款，全國擁有3.6萬個網點，儲戶數量達2.7億戶，年營業收入達200多億元，1.2萬億元存款中存放在央行的有8000多億元資金。除此之外，中國郵政儲蓄銀行的存款主要用於和銀行之間的協議存款、同業拆借及購買國債等用途，都處於盈利狀態。
但是即將成立的中國郵政儲蓄銀行在營業網點在規模、金融現代化程度、業務品種、內控機制、金融專業人才的配備等方面有很多問題亟待解決。
一、郵政儲蓄銀行網點雖然較多，但是在農村分布約有2/3的比例，各地郵政儲蓄大多存在營業場所陳舊、安全設施不夠、硬體設備落後、操作環境較差等問題。
二、長期的「只存不貸」使得郵政儲蓄銀行的金融人才極為匱乏。郵政儲蓄從業人員的學歷層次較低，素質不強，業務水平不高，難以提供令用戶滿意的多元化金融服務。
三、缺乏高素質專業人才已成為郵政儲蓄發展中間業務的瓶頸，尤其是科技型、高附加值的中間業務的開發、創新和營銷。郵政儲蓄的中間業務發展與其他商業銀行的中間業務相比還有很大差距，存在不少問題，表現為：1.中間業務發展不均衡。品種結構不均衡。目前郵政儲蓄開展的中間業務主要集中在代理類和銀行卡類。即使是代理類和銀行卡類中間業務，郵政儲蓄開辦的也僅是其中一部分。地區發展不平衡。據有關統計，中間業務發展較好的市地局，收入可以佔到郵政儲蓄業務收入的20%以上，而發展較差的局，中間業務收入比重尚不足1%，差距非常明顯。各業務品種的獲利能力不均衡。有品牌的產品比沒有品牌的產品發展勢頭更好，獲利能力更強。數據顯示，2004年郵政儲蓄綠卡實現手續費收入近10億元，佔了當年中間業務收入的絕大部分。2.缺乏有效的經營管理體系。
筆者認為目前的郵政銀行應該採取以下營銷策略：主要採取基本的營銷戰術策略「4Ps」(產品、定價、渠道和促銷策略)，以及人才和服務策略。
一、產品策略：
2003年國家郵政儲匯局所制定的《關於下一階段郵政儲蓄業務發展的意見》指出，要通過重點發展以活期存款賬戶為基礎、以綠卡為載體的各種中間業務來帶動儲蓄業務的發展。到2006年郵儲中間業務有了長足的發展。不僅在代發工資、代發養老金等代收付業務上逐漸作大規模，穩定了一批低端客戶群體，同時也在個人理財業務領域有所突破，得以通過與保險、基金以及大型企業合作，開始進入高端客戶市場。僅以銀行卡為例，截止到2005年8月，郵政綠卡已擁有用戶近9000萬個，僅次於工行和農行，名列第三。在農村地區銀行卡市場，更是占據了份額的一半以上。
國家郵政儲匯局一位人士對記者說，「（中間業務）這方面，我們與其他銀行的差距依然很大」，據其介紹，郵儲目前的中間業務收入在整個郵儲收入當中所佔比例不足6%，仍顯偏小。業務品種更是較少，尚不足百種。而工商銀行中間業務品種已達420種。
郵政儲蓄拿到銀行牌照，主營零售業務，從一開始就做好戰略定位，創造精品，打造精品，從源頭避開公司業務的高風險。制定中間業務發展規劃，組織相關人員進行市場調研，開發、評估新產品，完善中間業務的成本核算體系，通過發揮郵政儲蓄的網路優勢，藉助傳統業務，有針對性、有選擇地推進中間業務發展。對中間業務工作量、中間業務收人等要設置指標，加大考核獎罰力度，通過建立統一管理、統一規劃、統一協調、分工負責、整體營銷的業務激勵體系，促進中間業務從整體上得到積極穩妥發展。
2004年11月中旬，國家郵政儲匯局正式成立小額信貸業務工作組，並從地方借調人員專門負責相關制度設計。同年12月底，國家郵政儲匯局正式向銀監會提出開辦小額質押貸款業務和農戶小額信貸業務的申請。因此郵儲銀行在政策允許的情況下，利用在農村的網路可以大力發展農戶小額信貸業務；同時還要完善治理結構、風險管理和加強內部控制，培訓金融專業人才。近期而備受外界關注的小額質押貸款，郵儲銀行也在悄然發力。一份《關於穩健推進郵政儲蓄小額質押貸款試點工作的通知》已於日前下發到各試點省份，要求第二批試點的十個省份，在年底前擴大試點范圍，規定滿足條件的省份可再增加52個網點。另外2006年證券市場的火爆，帶動了基金的發行合銷售。拒《中國證券報》刊登：國家郵政局的一位內部人士分析說，「郵儲」定位於「零售銀行」，主要從事對個人存貸款、保險及其他特殊業務。因此，對「郵儲」來說，做基金代銷等風險較低的中間業務是完全符合其定位的。
二、價格策略：
郵政金融產品的價格即利率，受國家金融政策限制。現行金融市場上資金價格分固定和市場兩種。郵政金融在市場營銷中要從實際出發，綜合分析資金成本、資金需求、市場競爭情況，做到資金安全、效益、流動。
三、渠道策略：
統計資料顯示，截至2005年8月，全國郵政儲蓄營業網點已經超過37000個，其中縣及縣以下農村網點佔到2/3以上。且其絕大部分網點已經實現計算機聯網，可以實現全國通存通兌。在國務院《郵政體制改革方案》通過後的第三天，劉明康在新疆調研時指出，郵儲在農村的作用是商業銀行不可替代的。銀監會支持郵儲銀行成立以後，增設更多的網點。郵政銀行就要充分發揮其渠道優勢，合理布局，在增設新網點時，優先補充渠道缺少的地區，業務發展潛力大的地區。
郵政儲蓄在網路系統、營業網點等硬體設備方面與商業銀行仍然存在差距。筆者在中原一些地區發現，網路設備和專業人員缺少的限制，城區的郵政儲蓄網點數量遠少於其他銀行的網點數量，而相當一部分網點不能辦理全部業務，如匯款、存取款等，主要受理的金融業務則是代發工資，保險代理；並且儲蓄專櫃的人員很少。鑒於此，郵政儲蓄銀行還需要下大力氣推進現有系統的優化整合。對現有營業網點進行統一規范，更新和購置電腦等營業設施，全面提高硬體設備水平，為開展中間業務提供必要設施。郵政儲蓄還應加大技術投入，完善信息管理系統。重點發展三個層次：一是多功能服務網路，作用是帶動中間代理業務的優先發展；二是業務管理信息網路，目的在於開發中間業務管理軟體；三是把郵政儲蓄情況與全國各金融機構和其他行業的科技、商業信息連接起來，充實信息資料庫，實現信息資源共享，以低廉的信息投入帶動相關中間業務發展。
四、促銷策略：
抓住郵儲銀行的掛牌成立的良好契機，加大宣傳力度，在廣大客戶心目當中樹立良好的新形象。
1、形象宣傳。也就是找出一個能代表企業服務的載體展示服務內容和形態。如郵政金融有網點多、外勤人員多、延伸服務長的特點。部分營業網點在整合後，呈現出的優美、舒適安全的營業環境，現代化的設施，可以烘托服務的檔次和質量。都是郵儲銀行宣傳的主要內容。
2、特色業務宣傳。企業要發展就要不斷推出新產品、新服務，而這些在一定程度上使人們對企業產生好奇，從而產生試用產品(或服務)的動機。
五、人才策略：
金融業務種類繁多，內容復雜，需要一支包括金融、計算機、財務會計、工程技術和法律等方面的專業人才隊伍。首先應大力引進金融和計算機類專業人才，充實從業人員隊伍，為未來發展儲備力量；其次借鑒專業銀行的先進經驗，切實加強在崗職工培訓，提高從業人員業務水準；再次建立起一套完善的激勵約束機制，從物質和精神兩方面給職工以提高專業水準的動力和壓力。
通過上述措施營造一個聚才、育才和有利於優秀人才脫穎而出的用人機制，做到人盡其才，才盡其用，滿足中間業務迅速發展對人才的需求。
六、服務策略：
1、樹立郵儲銀行自身的服務營銷理念和定位。作為新興的金融機構，郵儲銀行有必要樹立全新的服務營銷思想和理念，來指導服務營銷工作的開展，樹立新的企業形象。另一方面，銀行通常為顧客提供五種服務：獲取現金服務、資產安全性、資產支付服務、貸款服務以及金融顧問服務。但並不意味著每個銀行都可以提供全能的服務，銀行應結合自身的特點，開發出符合消費者需求和自身利益性的產品。郵儲銀行應該明確不同區域，不同等級的機構網點的營銷定位，達到留住老客戶、開拓新客戶，實現盈利性目標。
2、完善服務質量標准和服務保證體系。企業服務質量的標準是衡量服務水平的依據。無論是服務項目職能標准，還是服務人員的服務標准，都是反映郵政銀行面貌的一面鏡子。嚴格的服務質量標准，能使員工有一種責任感，易形成企業凝聚力和向心力，保持企業活力。建立服務項目同時，服務質量保證體系也十分重要，它是郵政金融向客戶做的承諾，是促銷的一種手段。在一定程度上就可能消除用戶對服務的風險疑慮，同時也為客戶信息的反饋提供了依據。
3、加強人員培訓和管理。為了保證市場營銷的成功，企業必須按照標准對營銷人員進行服務理論和服務技能培訓，使他們掌握工作技能，提高作業水平。其次要加強對服務人員的管理。企業要了解服務人員的心理，做到問題早發現、早解決。同時還必須引進競爭機制、激勵機制，通過競爭達到優勝劣汰，使隊伍素質不斷提高。
4、不斷拓展市場，進行差異化服務營銷。郵政儲蓄銀行要想在市場上吸納客戶，必須擴大服務項目，向客戶提供獨特的項目。如大額提存款上門服務、理財顧問；代收煤氣、水電費的收據可由投遞員送到客戶手裡等等。在條件允許的網點向客戶提貴賓室，逐步設立理財中心、理財顧問；使中國郵政儲蓄銀行在客戶心目中總能保持活躍形象。
資料來自：http://www.cnypjs.com/news_yyyx/5281.htm
Ⅸ 郵政金融資金安全學習心得體會
通過單位組織學習集團公司下發的「三個規定」使我明白只有認真執行好金融資金安全管理制度才能確保郵政金融發展得到良好發展，只有明確制度重要性才能不斷堵塞工作中存在的安全隱患更好的完成本職工作，通過學習我決心在今後的工作中嚴格執行集團公司下發的相關金融資金安全制度，並通過其他金融安全管理制度學習不斷提供自身安全意識，進一步為郵政金融安全工作做出自己的貢獻！