逾期貸款催收方案模擬

㈠ 逾期客戶催收方法

逾期客戶催收方法：
1、擺正心態，積極掌握催收主動權
貸款催收難是不爭的事實，也正因此，不少催收人員在前往客戶處催收時不自覺地表現出像是求別人辦事，底氣不足，未上陣就有畏縮情緒，甚至說話羞答、吞吐。這種狀態反而促使客戶延遲、拒絕還款以及設置還款障礙。
要想取得良好催收效果，首先就要擺正位置，從見面和第一句話開始就得確立優勢心態，掌握主動權。
2、了解客戶行動軌跡，抓住時機催收
要設法了解客戶的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解其所處地方的時候頂門而上;要善於察言觀色、把握發言的時機和火候。合適時機的催收，常常會事半功倍。
3、堅定信心，讓欠款客戶打消任何拖、賴、推、躲的思想
在向客戶催款時，應當將公司對於欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化(包括公檢法介入)等強勢態度和措施展現出來，以堅定的口氣告訴對方，對於欠款即使花很大的代價，也會一追到底，由此警示客戶打消可以逃脫欠款的念頭。
4、到客戶處催收欠款時，不要看到客戶有另外的客人就走開
有的催收人員總是處處為客戶考慮，生怕因自己催收欠款損害了客戶的形象。但你為他考慮，他會以為你是倚重他，因而會怠慢你。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，往往這樣做有利於催收欠款。
5、識破客戶見面百般討好其實想賴賬的緩兵之計
有時客戶會假意讓你稍稍等候，自己拿起電話聯絡一番。但一圈下來，十有八九是兩手空空。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經盡力了。面對這種緩兵之計，你一定要強調還款准確時間，提高還款緊迫感。
6、催收欠款時，可以附加因客戶欠款對自己和相關人員帶來的損害
在適當理解客戶難處的同時，也要讓客戶理解自己的難處，你可說就是因為客戶沒有還款，公司已讓你有幾個月沒領到工資了，連業務部經理的工資也扣了一半。訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情，曉之以理。
7、可打銀行的牌，說明逾期客戶將收到的處罰
事先准備有效書面資料，說明銀行對逾期客戶的處罰措施。要求客戶必須在某期限還款，否則將會帶來更大的損失。
8、根據客戶償還欠款的積極性高低，分別使用催收手段
對於平常還款准時的客戶，在他約定的還款時間要及時聯絡，促進還款真實到賬。對於還款不利索的客戶，在他約定的還款日期前要做足功夫，上門催收時要帶上准確的還款數據和資料。如果對方總說沒錢，有必要想辦法安插「內線」，以便獲取有用信息。

㈡ 貸款逾期的如何催收逾期貸款

一、可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息
事先發出有效書面通知，聲稱銀行對對方催收貸款，並給對方規定出了還貸款期限，如對方沒按期限歸還銀行貸款，銀行將按「什麼樣的」措施處罰對方。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易於接受，使他們覺得公司是迫不得已而為之。
二、掌握打催收欠款電話的時機
在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時開始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個好主意,這樣他們有足夠的時間進入正常的工作狀態，下午是他們精神較為放鬆的時候一般心情都會比較好。此時催收欠款容易被接受。此外，必須避免在人家進餐的時間打電話。

㈢ 如何有效催收逾期貸款

逾期控制工作基本流程
一套合理規范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。
(一)通知還款
通知還款是逾期控制的基礎前提，主要是通過提前通知客戶確保委託劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯進行成功扣款。
在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休後的時間，上午時間有時不到客戶，但具體情況不同，可區別對待。
具體操作：
1、業務人員通知還款：
(1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。
(2) 要確定還款方式。
(3) 帳里是否有錢，是否足額。
(4) 確定還款時間。
2、通知過程中的注意事項：
(1) 已變更的，通過人詢問新的方式。
(2) 關機的或無人接聽的，通過簡訊通知。
(3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委託書。
(二)回款跟蹤
回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。我們可選擇客戶還款期間的最後兩天跟蹤客戶回款情況：
1. 查看金融聯扣款情況。
2. 取得溝通，視情況採取相應策略。
3. 建議客戶還現，維護客戶良好的還款記錄。
4. 打消客戶拖延思想，採取相應催收措施。
(三)逾期催收
當客戶超過了合同約定的還款日後將會出現在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。

㈣ 催收貨款如何有效有沒有好的解決方法

1.正確認識逾期，高度重視催收工作
不管是企業運營或是信貸業務，有一定比例的逾期客戶的存在也是正常的，且每一個從業者都要經歷逾期與催收工作才是完整的信貸生涯。但不能因為這是正常現象而放任其發生和持續存在著。
當逾期發生時，也許會很影響我們的心情，甚至是破壞了我們美好的世界觀，摧毀了我們真誠的信任感，但這些都不重要，重要的是我們要保持好的心態，不慌不亂，保持理性進行分析，及時採取措施力爭催收成功。
2.催收不僅僅是客戶經理一個人的事情
對於催收而言，催收是需要團隊合作的，不單單是客戶經理或者是風險經理亦或是營業部經理的任務。逾期最初期時也許單靠客戶經理就能解決，但到逾期後期，這必須是全營業部的事情，是需要全部營業部通力合作形成催收小分隊進行催收的。
3.催收之前，客戶逾期的主要原因必須要心知肚明
在大力催收之前，一定要弄清楚客戶逾期的真實且主要的原因，有問題才有答案，有原因才有策略。是還款意願出現問題還是還款能力出現了問題呢，是暫行性的問題還是致命的永久性的問題呢。原因不同，催收人數不同，催收人員不同，甚至是催收的態度和方法也大不同。
4.催收之前，催收方案和目標一定要明確
在催收之前，擬定催收方案是一定的了，催收的方法，方式和程度，而這些都與客戶逾期的原因息息相關。在制定催收方案過程中，最好用的方法就是情景模擬法。
事前模擬整個催收過程中可能出現的不利因素並針對不同因素提出一兩個解決方法，在催收的過程中，每個人應該扮演什麼樣的角色，這都需要提前商議決定，為了是能夠不虛此行。針對客戶的情況，催收的目標是什麼，全部收回現金，收回部分現金，最少收回多少現金還是深挖其中的逾期原因亦或是達成什麼樣的協議，相信我們制定的催收目標都是層層遞進的。
5.催收態度要堅決，成果要達成
在催收的過程中，催收的態度一定是很堅決的，我們可以理解客戶的難處，同情客戶的遭遇，甚至陪同客戶一起潸然淚下，但我們應該要保持理性，合法借貸必須是要還錢的，不能忘記我們的職責，分析其中的邏輯，挖掘其中的原因，引導出客戶的解決方案，達成我們的催收目標。
6.催收過程有記錄，保護自己是首要
催收，難免會遇到很多意想不到或者是激動難耐的場景，但逾期催收本身就是一件比較有難度較復雜的事情了，如果其中再生事端，將會難上加難，所以，催收要合法合規，合情合理，在此過程中不妨採取一些方法比如說全程錄音或是重點錄像等來進行記錄，一旦有事情發生，可有效保護自己。
7.總結是必須，成長是關鍵
既然已經進入到了催收階段，在催收中肯定會發現很多情況和問題。
所以，在每一次的催收之後，我們就要進行整體的客戶分析和總結。對客戶的申請到貸款審批，再到貸後回訪乃至催收的整個環節和過程進行復盤，從中發現問題，提出一兩個解決方案，並在日後的工作中採用相應的方案進行預防。從客戶身上學習到寶貴財富，幫助我們在此行業快速的成長，提升行業價值。

㈤ 如何有效清收逾期貸款

如何有效控制逾期貸款?逾期是指借款人未能按原定的貸款合同按時償還貸款本息或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議按時償還貸款本息而所要面臨的承擔過期不履行的相應責任。 放款是我們工作的開始,成功收回貸款本息是我們工作的最終目的。風險控制是貸款整體流程工作中重要的一個環節，在保障貸款安全性的同時更好地維護了客戶的信用，進一步促進了貸款量的增加。 出現逾期的原因 (一)客戶方原因 客戶借款後的次月開始等額等息逐月還款，在此過程中經常會出現逾期現象，主要有以下方面的原因： 1. 客戶沒有高度重視自己的信用度。 2. 頭家貸客戶受應收貨款拖累，中安薪貸客戶還款日與發薪日有偏差。 3. 客戶出差外省，委託劃款賬戶余額不足使金融聯扣款失敗。 (二)業務員自身原因 業務員在完成整個放款過程後,往往認為該筆業務已經完成,思想上的鬆懈造成了收款工作上的一些失誤,疏忽細節工作,導致借款客戶逾期。細節工作主要有幾點: 1. 有無在客戶到期還款日前通知到借款客戶本人。 2. 有無將通知的事情准確地表達清楚。 3. 是否細心跟蹤金融聯扣款回盤,做好二次通知。 4. 是否讓客戶重視個人信用的重要性,扭轉客戶還款的拖、賴思想。 逾期控制工作基本流程 一套合理規范的工作流程可以使我們的工作做到事半功倍，逾期控制工作更是強調了流程的重要性，我們初步把逾期控制分為了三個時間段，每個時間段之間緊密聯系，前一時間段的工作落實得不到位將嚴重影響接下來的各項工作。 (一)通知還款 通知還款是逾期控制的基礎前提，主要是通過電話提前通知客戶確保委託劃款賬戶有足夠的余額，以便我們通過金融聯進行成功扣款。 在通知客戶還款時溝通時間的選擇較為重要，最好選擇下午午休後的時間，上午時間有時聯系不到客戶，但具體情況不同，可區別對待。 具體操作： 1、業務人員通知還款： (1) 還款日前一天通知到客戶，告知明確金額。 (2) 要確定還款方式。 (3) 帳里是否有錢，是否足額。 (4) 確定還款時間。 2、通知過程中的注意事項： (1) 電話已變更的，通過聯系人詢問新的聯系方式。 (2) 電話關機的或無人接聽的，通過簡訊通知。 (3) 客戶要求變化扣款賬號的，要求本人上門填寫新的扣款委託書。 (二)回款跟蹤 回款跟蹤主要是對自己通知客戶還款的一個檢驗，是判斷客戶有無欺騙、拖、賴、推、 躲等思想的有力尺度。 我們可選擇客戶還款期間的最後兩天跟蹤客戶回款情況： 1. 查看金融聯扣款情況。 2. 取得溝通，視情況採取相應策略。 3. 建議客戶還現，維護客戶良好的還款記錄。 4. 打消客戶拖延思想，採取相應催收措施。 (三)逾期催收 當客戶超過了合同約定的還款日後將會出現在逾期報表上,這個時間段的催收工作顯得非常重要,我們要通過合理的運用各種催收技巧針對不同的逾期客戶進行有效地催收,打消逾期客戶拖、賴、推、躲等思想。引導客戶按期正常還款。下面在催收技巧上會詳細講述常見的逾期催收。 逾期控制基本方法 在逾期的控制上我們首先得嚴格按照原先所制定的流程有序進行控制，當然流程是可以隨著我們在庫量的不斷增加而需不斷完善，在現階段我們仍需按照以上所定的逾期控制工作基本流程進行嚴格控制，要將工作真正地落實到每個時間段及階段里的每個細節。 (一)放款前的控制 主要是通過我們在長期貸後催收過程中針對較為普遍的案例總結整理出來的一些較好的建議向審核崗及業務崗反饋，將風險控制到最低。 放款前的控制要點： 1. 在風險控制的前提下擴大業務量。 2. 易逾期行業特點認識。 3. 易逾期地域特點認識。 4. 申請貸款時行為特點認識。 5. 不要對老客戶就放鬆審核警惕性。 6. 賭博、博採等不良嗜好的風險控制。 (二)放款後控制 放款後的控制主要從兩方面入手，一是加大提前通知客戶還款力度，二是提高逾期催收技巧，進而全面控制逾期。 放款後的控制要點： 1. 做好放款後的客戶回訪。 2. 做好客戶資料更新登記。 3. 做好客戶還款通知。 4. 做好對問題客戶的逾期催收。 催收技巧 在逾期催收過程中，我們首先要明確自己的立場，通過溝通的方式來達成目標，對於不同的客戶、不同的逾期情況，我們要採取不一樣的態度和方法。 (一)逾期催收的准備 1. 提高自己責任心：所謂責任心，是個人對自己對公司負責任的認識和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度，是能力發展的催化劑。我們放出去的每一筆貸款我們都要有責任心將其成功收回本息。 2. 提高自己自信心：我們這里所講的自信心是我們自己要充分地相信自己有能力將貸款的本息全部收回的一種心理狀態，在催收的過程中，自信心尤為重要，這關繫到自己跟客戶溝通的底氣問題。 3. 擴大自己知識面：在整個逾期催收過程中，每個人的知識面起著重要的重用，我們要學透產品，熟讀貸款合同，提高金融知識、法律知識、數學知識儲備,提高自己的語言溝通能力，公關能力，分析能力。 4. 催收基本禮儀：持續幫助客戶解決問題，應與客戶保持相互信任和互相尊重的關系，嚴格對事，友好對人，最低限度地減少與客戶的摩擦，避免造成錢雖收回，人心卻失的後果，盡量保持友好協商的情況下收回貸款。 (二)逾期催收的基本技巧 催收技巧在逾期催收過程中起著杠桿作用，針對不同的逾期客戶合理地運用各種技巧將會使我們的工作得心應手做到事半功倍。每個人都有自身的特點，所總結出的技巧也各不相同，我們在工作中要不斷地與其他同事交流取長補短，完善自身。 1、基本技巧： (1) 摸清對方的意圖：在與客戶的溝通交流中我們要通過一些盤問以及從客戶的回答中了解到對方是否存在拖賴思想。 (2) 了解對方的實力：我們在與客戶的溝通交流中要通過各種判斷來了解客戶的實力,客戶是有還款能力沒還款意願還是有還款意願無還款能力?不同的情況採取不同的催收方法。 (3) 找到對方的弱點：在催收前我們要查看客戶的檔案資料,通過與客戶的接觸,找出客戶的弱點,進而促使客戶按時還款。 (4) 消除對方的幻想：部分客戶對所借貸款抱有僥幸逃逸不還等幻想，我們要以貸款合同為依據，以法律手段為武器共同施加壓力，消除對方的幻想。 2、四種典型客戶的催收技巧： (1) 正常溝通的情況：在服務上體現出優質的特點，明確的告知客戶時間和金額，態度要好，要通過到期提示與客戶建立長期的信任，達到介紹新客戶的目的。本著為客戶解決問題的態度，強調按時還款的重要性。 (2) 失去聯系的情況：通過聯系人，手機通訊錄，擔保人等聯系本人，無法聯系本人的，要求擔保人履行擔保義務，清償到期債務。 (3) 還款能力具備，但還款意願欠缺的客戶：曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法並重，懷柔與強硬的態度並濟，促使客戶還款 (4) 還款能力欠缺，但還款意願良好的客戶：本著解決問題的態度，找到客戶不能按期還款的原因，並商討一個解決的方法，尋找雙方的共同認可的還款時間點。曉之以理，動之以情，以貸款合同為依據，以法律手段為武器，以道德的約束力共同施加壓力，情理法並重，懷柔與強硬的態度並濟，促使客戶還款。 (三)逾期催收的服務質量 逾期催收不單純是要成功催回我們貸款的本息，更重要的是我們要向客戶宣傳我們的公司宣傳信用度的重要性，要表達我們服務意願，樹立公司品牌，擴大公司影響。 客戶是我們的資源，我們要在整個貸前貸後的過程中不斷的了解客戶，不同客戶區別服務,進而提高我們的服務質量~

㈥ 網貸平台可採取的催收方式和催收技巧有哪些

一，網貸平台採取的催收方法
1、催收中，最主要的環節就是確定借款人，身份、位置等基本信息，只要能夠確定，平台就有足夠的施壓手段。但是除了部分暫無還款能力的借款人外，部分借款人偽造資料，進行欺詐。
2、數據催收概念，在商業應用中還亟待完善。大數據催收的自動化水平僅達到30%-40%，很多工作依舊需要成本較高的人工。催天下平台有大數據催收工具輔助催收，幫助債權企業合法追討欠款。
二，網貸催收方式的優缺點：
一般網貸企業都會專門催收的渠道。
第一種直接外包給第三方催收公司：
優點：省事省力。
第二種是使用專門的催收系統聘請催收人員進行催收作業，催天下是欠款催收技術服務平台，主要提供物業費催收，信用卡逾期催收，網貸催收，小貸逾期催收，民間借款產生的借條欠條催收等服務，平台有專業的催款律師和催收公司入駐，大數據催收工具輔助催收，合法為債權人和債權企業清理債權債務。
優點：專業且適用於少量貸款，類似走銀行信用卡催收流程。
缺點：要建立專門的催收部門，需要人力。另外如果自己沒有能力自建催收系統，如何選擇專業的催收系統是關鍵。
三，催收技巧有哪些？
1.沉默是最高明的說話術。頂尖催收高手只在必要的時刻才開口，對方說話時要懂得保持沉默。西方有句諺語：「你不說話，別人將以為你是哲學家。」你不說話，對方會覺得你高深莫測，肯定不敢低估你，清償的意願就會提升不少。千萬不要多說無益的話，和客戶產生不必要的爭執，以免贏了面子，失了銀子。
2.為了收回舊欠款，弄得彼此恩斷義絕，可謂商場大忌，絕非明智之舉。俗話說「和氣生財」，又說「人情留一線，日後好相見」。如果你同意債務人提出的償還方案，同時繼續追蹤他的行動，直到對方完全償還為止。

㈦ 如何做好逾期貸款的催收

如何做好逾期擔保貸款的催收工作
隨著擔保貸款客戶的逐漸增多，逾期率也隨之增多。如
何控制好擔保貸款的逾期率成為工作之重。在擔保貸款出現
逾期後，要認真分析客戶逾期的原因，搞清是否由於貸前調
查不足，而忽視了潛在的風險，還是因為客戶還款現金流發
生了變化，影響了當月還款能力；或者是客戶的還款意願發
生了變化，不願意還款等。
一、客戶出現逾期情況主要原因：
1、正常經營產生的資金周轉困難造成的逾期。包括欠
費未收回、貨款未收回；支票、匯票未入賬；賬期未結款等。
2、市場的變化造成的資金周轉困難造成的逾期。包括
種植、養殖產品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機
造成的影響等。
3、客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結婚、孩子
上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4、少數客戶惡意騙貸，用於不正常活動或不正常經營。
包括賭博、酗酒、高檔消費等；用於國家禁止的其他非法經
營的。
二、根據客戶不同的逾期情況，制定有針對性的催收方
案，主要的催收方法有：
1、出現逾期後，要立即到客戶經營地查看客戶是否正
常經營，並向客戶講明逾期後徵信系統會立即產生逾期報

告，對客戶信譽造成損害，影響以後的貸款，原來的正常還
款的免息也不會執行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客
戶明確還款時間。
2、前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期後產生的後
果將非常嚴重。
3、逾期4日後再去客戶經營場地與客戶交談，了解客
戶經營情況和資金回收情況，加強催收；同時，與客戶的反
擔保人聯系一起催收。
4、逾期7日後，給客戶送達《擔保貸款（委託貸款）
逾期催收通知書》，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責
任越大、罰息越多。
5、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
仍然需每日電話聯系催收，直至還款。
6、送達《擔保貸款（委託貸款）逾期催收通知書》後，
與客戶的反擔保人聯系替其還款。
7、實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時
間進入司法程序，採取法律措施解決。
要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，
又要講究方式方法，不要引起正常經營客戶的反感。而對長
期逾期客戶要註明，在催收還款完畢後，堅決列入黑名單，
以後不予擔保。
三、催收工作應主意的問題
1、不要以為一個電話、一封信函、一次上門就能立竿

見影地實現債權，必須以多種催收方法並用的組合形式一而
再、再而三、不厭其煩地向債務人主張權益；
2、不要以為隔三差五、零零星星的催收行為會起到出
人意料的催收效果，必須集中時間、集中精力、集中方法一
鼓作氣地攻城略地；
3、不要以為債務人會如其承諾的那樣登門履行還款義
務，必須主動出擊、上門催收；
4、不要以為債務人在履行一、兩次還款義務後就能高
枕無憂等著剩餘債權的順利實現，必須時刻保持警惕、及時
督促債務人按約還款。
5、要及時掌握債務人的生產經營狀況和資金的流向、
流量，盡可能在其手中有錢的時候迅速出擊；要設法了解債
務人的行動規律、來去蹤跡、工作及閑暇處所，在准確了解
其所處地方的時候頂門而上；要善於察言觀色、把握發言的
時機和火候，盡可能在債務人心情愉快、心態平和的時候催
收。合適時機的催收，常常會事半功倍。

㈧ 逾期貸款的處置及清收技巧

貸款逾期後應主動與貸款公司聯系協商，表明還款誠意，說明實際困難，爭取達成延期或者分期還款協議，也可以協商利息減免。

㈨ 網貸逾期的催收方式技巧有哪些

網貸催收的多種催收方式：
1.簡訊或郵件催收：針對逾期沒超過一周的借款人。這是最溫柔的催收方式，主要對逾期一周內的用戶進行還款提醒，只要及時還掉就沒什麼大影響。
2.電話催收：逾期一周左右時，逾期者本人會收到催收電話。若本人聯系不上，小貸公司會聯系你貸款時留下的緊急聯系人。電話催收是最常見的一種催收方式。對於逾期時間不長、欠款不多的用戶，工作人員會先禮貌地打本人電話，詢問還款時間。若一直無法聯繫到當事人，則會撥打用戶通訊錄電話。
3.通訊錄聯系借款人：在貸款前一般會授權通訊錄給小貸APP，逾期嚴重時，他們會挑一些你常聯系的人進行詢問，通知借款人還款。
4.上門催收：這種催收方式成本大，一般針對貸款數額較大，逾期時間長的欠款人。
5.郵寄催款律師函或者催款通知書到你的住處。
6.郵寄法院傳票進行起訴。

㈩ 銀行逾期貸款催收有哪些方式呢

銀行貸款逾期催收一般是按照以下步驟來的：
①逾期90天以內的，選擇簡訊、和信函等方式進行催收。
②如果借款人超過90天不履行還款義務，會給借款人發出「提前還款通知書」，有權要求借款人提前償還全部借款，並支付逾期期間的罰息。
③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務，將就抵押物的處置與借款人達成協議。
④逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進行處置；處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。