Ⅰ 中国银行支行客户经理助理是主要做些什么的呢待遇如何前景如何!急啊~~~~
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。
2.客户经理的职责
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。
(3)营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。
(4)内部协调
客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面: (1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
3.客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
4.客户经理的工作内容
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。
5.客户经理与外勤人员的区别
(1)与外勤人员相比,客户经理具有很强的综合性
综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员,负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
(2)与外勤人员相比,客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力,服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
(3)与外勤人员相比,客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
(4)与外勤人员相比,客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识, 对客户进行认识和分析,要掌握不同行业、不同客户的相关知识,根据营销和客户的需要,对客户进行知识管理。
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Ⅱ 如何使用中国银行微银行中一对一客户经理服务
中国银行微银行中一对一客户经理服务具有专属客户经理的我行用户可以使用此功能与自己的客户经理进行业务咨询,如客户经理不在线,您可以给客户经理留言。
以上内容供您参考,最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。
Ⅲ 本人在中国银行贷款 客户经理跟我说放款了 但是利息跟规定的不一样
以人民银行公布的当日人民币贷款利率为基准利率,可视客户情况和贷款种类适当浮动。您可查询贷款合同,有疑问可详询当地营业网点贷款经理进行确认。
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Ⅳ 请问中国银行查询贷款审批进度 并不知道贷款的客户经理是谁 该问谁啊 急 谢谢
去放贷款的消贷部门了解你的审批有谁代理,在找代理询问客户经理的相关信息。
Ⅳ 银行里面的客户经理这个工作有前途吗
有前途。银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源,并具备较高的业务素质和客户服务能力,所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说,由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争,开发并稳定储户便显得十分重要。从长远来看,客户经理发展前景也非常看好。其一般是由银行信贷员发展而来
拓展资料:
一、银行的客户经理一般分为个人客户经理,公司客户经理和信贷客户经理!
个人客户经理是指为客户提供特色服务,营销金融产品,发展优良客户群体和处理与客户关系的专门人员,其服务的对象主要是收入高、资产多的该行基本客户。公司客户经理主要是处理对公业务这方面,找到新的公司,在银行开户,代发工资,拉存款等业务。信贷客户经理是进行信贷管理,服务贷款客户的,是银行的一个很重要的岗位,坏账率就是从信贷经理手里面一点点积累的,作为信贷经理,要严格控制风险。
二、信贷员是银行升迁就快的岗位,这当然也是客户经理发展空间最大、发展前景最好的体现。银行的信贷员是银行内部上升最快的岗位,没有之一。银行是以业绩论英雄,柜台人员的上升是按部就班,一般情况下柜员二年、资深柜员2年、会计主管两年、支行营业副经理两年、支行营业经理两年,最后达到支行主管营业的副行长,一般至少需要8年。这还是非常快的、一点都不耽误的、职场最的柜员人的发展之路。信贷员只要业绩好就能得到快速的晋升,有的银行在支行副经理以下可以根据业绩标准直接上调级别,还有的业绩好的客户经理5年就能直接座到支行长的位置。 这就是银行客户经理的优势和发展前景较好的地方。
Ⅵ 中国银行客户经理待遇怎么样啊!·1个月大概是多少钱工资!
国行工资在同业水平中偏低,除非有级别职位。客户经理职位还是浦发中信兴业民生等行待遇较好。但工作辛苦。
Ⅶ 中国银行业务经理岗位职责
银行业务经理即银行客户经理,其职责是:1、通过集中商业银行内部各种可用资源,向目标客户大力营销金融产品,提供优质金融服务,搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。2、执行银行战略决策和产品创新,实现银行整体发展战略与目标。3、负责银行的客户办理存款和贷款方面的银行业务,并且负责维护与银行客户之间的关系。银行客户经理(BCM)是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施,并直接服务于客户的专业技术人员(银行作为特殊的企业,其客户经理说的明白点就是银行的销售人员)。该岗位的服务对象的行业具有多样性,客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。
Ⅷ 中国银行的客户经理主要是干什么啊
就是拉存款,别去,进是好进,只看你的任务完成量,给你发工资,第一年任务可能不是很多,努努力能完成。但任务量逐年递增,越到后面越完不成,大的惊人,完不成也就没钱拿,就是这样。
Ⅸ 中行信用贷找客服经理有用吗
没有用。
中行信用贷找客户经理没有用,客户经理权限有限。
中行信用贷种类是中国银行在烟台地区推行的一种担保类的个人消费贷款,最高贷款额度为100万,最低为10万,贷款期限为1年。
Ⅹ 中国银行客服经理电话号码能告诉我吗
中国银行客户经理的电话号码和推荐人的电话号码,可以去中国银行的营业网点咨询,也可以拨打银行客服热线咨询。